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Technicien, technicienne d'assistance en informatique (TP)

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 02_202404234395
Organisme responsable : C2RT (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • I1401 Maintenance informatique et bureautique

Formacode

  • 31081 : Gestion parc informatique

Présentation de la formation

Objectifs

La présente consultation cible des actions devant répondre aux besoins en compétences des entreprises, et en qualification des publics afin de faciliter l'insertion professionnelle et le retour à l'emploi durable.

Programme de la formation

Accueil - Accueil stagiairePrésentation objectif formationPrésentation déroulé formation - 4 hSensibilisation au développement durable - Définition et enjeux du développement durable.Découverte des actions possibles en tant que citoyen, déchets, habitat, achats, déplacements. . .Découverte des actions possibles en tant que professionnel, démarches, labels et certification, réduction des impacts écologiques, réduction des consommations, amélioration des relations sociales. . .Connaitre la…

Accueil - Accueil stagiairePrésentation objectif formationPrésentation déroulé formation - 4 hSensibilisation au développement durable - Définition et enjeux du développement durable.Découverte des actions possibles en tant que citoyen, déchets, habitat, achats, déplacements. . .Découverte des actions possibles en tant que professionnel, démarches, labels et certification, réduction des impacts écologiques, réduction des consommations, amélioration des relations sociales. . .Connaitre la feuille de route de la région Nouvelle Aquitaine et les ambitions Néo Terra. - 4 hTechniques de recherche d'emploi - Repérer son futur environnement professionnel. le secteur du numérique.L'environnement socioéconomique du tissu professionnel.Connaissance de soi et de l'environnement.Les techniques de recherche d'emploi.Les réseaux et sites de recherche d'emploi.Savoir réaliser les documents et outils nécessaires à la démarche de recherche d'emploi.Savoir rechercher les offres.Savoir se présenter à un recruteur, se préparer à l'entretien d'embauche.Gérer ses démarches et évaluer ses actions. - 28 hTraiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc - Traiter un ticket d'incident à l'aide d'un outil de gestion.Utiliser un script de questionnement ou une méthode d'analyse en résolution d'incident.Utiliser une base de connaissance.Utiliser un logiciel de gestion de parc et de gestion d'incidents.Prendre la main à distance sur un poste utilisateur.Appliquer les techniques d'écoute active.Répondre aux questions de l'utilisateur dans un langage adapté.Connaissance de l'organisation d'un centre de services.Connaissance de la démarche ITIL et des bonnes pratiques d'un centre de services. - 113 hAssister à l'utilisation des ressources collaboratives et bureautiques - Expliquer l'utilisation d'un poste de travail, ou d'un téléphone ou logiciel.Expliquer l'utilisation d'un navigateur Web, et des éléments de sécurité associés.Expliquer les fonctionnalités des outils bureautiques.Expliquer les fonctionnalités d'une tablette ou d'un smartphone.Expliquer l'utilisation des outils de communication .Expliquer l'utilisation des ressources collaboratives.Paramétrer les outils collaboratifs pour les besoins de l'entreprises.Exploiter la solution de bureautique distribuée en Cloud.Respecter et faire respecter les recommandations de sécurité numériques. - 113

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

896 h

En entreprise

203 h

Modalités d'alternance

Une période de stage de 7 semaines

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Collectivité territoriale - Conseil régional

    Programme : Programme régional de formation (PRF AS) - PRF AS-FPQM

Conditions de prise en charge
Il est attendu que les parcours soient individualisés et modularisés.

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Handicapé
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Public en emploi
  • Salarié
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion
  • Tout public

Niveau d'entrée

Information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis

Les pré-requis obligatoires liés à cette composante seront précisés et détaillés dans la réponse de l'organisme de formation.

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

1 Rue Jeanne D'arc
47300 Villeneuve-sur-Lot

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
1 Rue Jeanne d'Arc Campus de Villeneuve sur lot
47300 Villeneuve-sur-Lot
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes