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Technicien d'assistance en informatique - Contrat en alternance

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 02_202403233956
Organisme responsable : AFPA DR Entreprise Nouvelle Aquitaine (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • I1401 Maintenance informatique et bureautique

Formacode

  • 24231 : Réseau informatique
  • 31016 : Architecture mobile
  • 31051 : Maintenance assistance informatique

Présentation de la formation

Objectifs

Mettre en service des équipements numériquesIntervenir sur les éléments de l'infrastructureAssister ou dépanner les utilisateurs 

Programme de la formation

Module préparatoire : acteur autonome de mon alternance 1. Mettre en service des équipements numériques• S'approprier les bases du métier ; Utiliser les outils collaboratifs et la bureautique dans mon environnement de travail ; Pratiquer l'anglais technique ; Communiquer efficacement au travail• Intervenir sur un équipement numérique ; Intervenir sur les composants matériel d'un ordinateur ; Installer et configurer Windows ; Découvrir le système d'exploitation mobiles…

Module préparatoire : acteur autonome de mon alternance 1. Mettre en service des équipements numériques• S'approprier les bases du métier ; Utiliser les outils collaboratifs et la bureautique dans mon environnement de travail ; Pratiquer l'anglais technique ; Communiquer efficacement au travail• Intervenir sur un équipement numérique ; Intervenir sur les composants matériel d'un ordinateur ; Installer et configurer Windows ; Découvrir le système d'exploitation mobiles (smartphone, tablette) ; Découvrir la virtualisation ; Déployer des postes utilisateurs• Sécuriser un équipement numérique et ses données ; Sécuriser physiquement un équipement numérique ; Mettre en œuvre la sauvegarde des données et de système ; Protéger les données ; Sécuriser le réseau et les accès internet 2. Intervenir sur les éléments de l'infrastructure• Installer et configurer les équipements et services réseaux ; Mettre en service un réseau IP; Mettre en service les liaisons réseaux; Installer et connecter les équipements réseau (switch, routeur, sans-fils) ; Mettre en place un service réseau• Intervenir sur un réseau sécurisé: Intervenir sur le filtrage d'un pare-feu; Intervenir sur la connexion VPN d'un utilisateur Windows• Intervenir sur les objets d'Active Directory : Intégrer un équipement au domaine ; Partager les ressources via active directory ; Intervenir sur les droits d'accès aux ressources pour les utilisateurs 3. Assister ou dépanner les utilisateurs• Traiter un incident dans un centre de service: Traiter un incident conformément au processus ITIL et assurer le suivi du parc ; Respecter les processus de gestion d'incidents ; Appliquer les techniques de communication• Assister les utilisateurs dans un service support informatique: Assister les utilisateurs en outils collaboratifs ou bureautiques sur site ou à distance, respecter et faire respecter les bonnes pratiques en matières de sécurité.• Diagnostiquer et dépanner un équipement numérique: Mettre en œuvre une méthode de diagnostic ; Appliquer une démarche méthodique de résolution de problème ; Mettre en œuvre une solution en respectant les règles de sécurité ; Mettre en place une maintenance préventive Session d'examen 

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

455 h

En entreprise

1365 h

Modalités d'alternance

Module en centre - Période d'intégration TAI; date début :2026-01-26; date fin :2026-02-06; durée :70;,Module en entreprise - Période entreprise n°1 Intégration; date début :2026-02-09; date fin :2026-03-20; durée :210;,Module en centre - Mettre en service des équipements numériques - Partie 1/2; date début :2026-03-23; date fin :2026-03-27; durée :35;,Module en entreprise - Période entreprise n°2 - Mettre en service des équipements numériques - Partie 1/2; date début :2026-03-30; date fin :2026-05-05; durée :175;,Module en centre - Mettre en service des équipements numériques - Partie 2/2; date début :2026-05-06; date fin :2026-05-21; durée :70;,Module en entreprise - Période entreprise n°3 - Mettre en service des équipements numériques - Partie 2/2; date début :2026-05-22; date fin :2026-07-06; durée :210;,Module en centre - Intervenir sur les éléments de l'infrastructure - Partie 1/2; date début :2026-07-07; date fin :2026-07-22; durée :70;,Module en entreprise - Période entreprise n°4 - Intervenir sur les éléments de l'infrastructure - Partie 1/2; date début :2026-07-23; date fin :2026-09-09; durée :210;,Module en centre - Intervenir sur les éléments de l'infrastructure - Partie 2/2; date début :2026-09-10; date fin :2026-09-23; durée :70;,Module en entreprise - Période entreprise n°5 - Intervenir sur les éléments de l'infrastructure - Partie 2/2; date début :2026-09-24; date fin :2026-10-28; durée :175;,Module en centre - Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs - Partie 1/2; date début :2026-10-29; date fin :2026-11-12; durée :70;,Module en entreprise - Période entreprise n°6 - Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs - Partie 1/2; date début :2026-11-13; date fin :2026-12-24; durée :210;,Module en centre - Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs - Partie 2/2; date début :2027-01-04; date fin :2027-01-08; durée :35;,Module en entreprise - Période entreprise n°7 - Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs - Partie 2/2; date début :2027-01-11; date fin :2027-02-12; durée :175;,Module en centre - Bilan de la formation; date début :2027-02-15; date fin :2027-02-15; durée :7;,Module en centre - Période Certification TAI; date début :2027-02-16; date fin :2027-02-19; durée :28;

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • Autre

    Programme : Non conventionnée / sans dispositif

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Handicapé
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Public en emploi
  • Salarié
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion
  • Tout public

Niveau d'entrée

CAP, BEP

Conditions spécifiques et prérequis

Formation accessible en contrat d'apprentissage en 1ère année uniquement

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

53 rue Maurice Rollinat
19100 Brive-la-Gaillarde

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
53 rue Maurice Rollinat
19100 Brive-la-Gaillarde
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes