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Technicien d'assistance en informatique - Contrat en alternance

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 02_202403233855
Organisme responsable : AFPA DR Entreprise Nouvelle Aquitaine (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • I1401 Maintenance informatique et bureautique

Formacode

  • 24231 : Réseau informatique
  • 31016 : Architecture mobile
  • 31051 : Maintenance assistance informatique

Présentation de la formation

Objectifs

Mettre en service des équipements numériquesIntervenir sur les éléments de l'infrastructureAssister ou dépanner les utilisateurs 

Programme de la formation

Module préparatoire : acteur autonome de mon alternance 1. Mettre en service des équipements numériques• S'approprier les bases du métier ; Utiliser les outils collaboratifs et la bureautique dans mon environnement de travail ; Pratiquer l'anglais technique ; Communiquer efficacement au travail• Intervenir sur un équipement numérique ; Intervenir sur les composants matériel d'un ordinateur ; Installer et configurer Windows ; Découvrir le système d'exploitation mobiles…

Module préparatoire : acteur autonome de mon alternance 1. Mettre en service des équipements numériques• S'approprier les bases du métier ; Utiliser les outils collaboratifs et la bureautique dans mon environnement de travail ; Pratiquer l'anglais technique ; Communiquer efficacement au travail• Intervenir sur un équipement numérique ; Intervenir sur les composants matériel d'un ordinateur ; Installer et configurer Windows ; Découvrir le système d'exploitation mobiles (smartphone, tablette) ; Découvrir la virtualisation ; Déployer des postes utilisateurs• Sécuriser un équipement numérique et ses données ; Sécuriser physiquement un équipement numérique ; Mettre en œuvre la sauvegarde des données et de système ; Protéger les données ; Sécuriser le réseau et les accès internet 2. Intervenir sur les éléments de l'infrastructure• Installer et configurer les équipements et services réseaux ; Mettre en service un réseau IP; Mettre en service les liaisons réseaux; Installer et connecter les équipements réseau (switch, routeur, sans-fils) ; Mettre en place un service réseau• Intervenir sur un réseau sécurisé: Intervenir sur le filtrage d'un pare-feu; Intervenir sur la connexion VPN d'un utilisateur Windows• Intervenir sur les objets d'Active Directory : Intégrer un équipement au domaine ; Partager les ressources via active directory ; Intervenir sur les droits d'accès aux ressources pour les utilisateurs 3. Assister ou dépanner les utilisateurs• Traiter un incident dans un centre de service: Traiter un incident conformément au processus ITIL et assurer le suivi du parc ; Respecter les processus de gestion d'incidents ; Appliquer les techniques de communication• Assister les utilisateurs dans un service support informatique: Assister les utilisateurs en outils collaboratifs ou bureautiques sur site ou à distance, respecter et faire respecter les bonnes pratiques en matières de sécurité.• Diagnostiquer et dépanner un équipement numérique: Mettre en œuvre une méthode de diagnostic ; Appliquer une démarche méthodique de résolution de problème ; Mettre en œuvre une solution en respectant les règles de sécurité ; Mettre en place une maintenance préventive Session d'examen 

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

503 h

En entreprise

1322 h

Modalités d'alternance

Module en centre - Période d'intégration TAI; date début :2025-09-15; date fin :2025-09-26; durée :70;,Module en entreprise - Période entreprise n°1 Intégration; date début :2025-09-29; date fin :2025-11-07; durée :210;,Module en centre - Mettre en service des équipements numériques - Partie 1/2; date début :2025-11-12; date fin :2025-11-14; durée :20;,Module en entreprise - Période entreprise n°2 - Mettre en service des équipements numériques - Partie 1/2; date début :2025-11-17; date fin :2025-12-05; durée :105;,Module en centre - Mettre en service des équipements numériques - Partie 2/2; date début :2025-12-08; date fin :2025-12-19; durée :70;,Module en entreprise - Période entreprise n°3 - Mettre en service des équipements numériques - Partie 2/2; date début :2025-12-22; date fin :2026-02-06; durée :202;,Module en centre - Intervenir sur les éléments de l'infrastructure - Partie 1/2; date début :2026-02-09; date fin :2026-02-20; durée :70;,Module en entreprise - Période entreprise n°4 - Intervenir sur les éléments de l'infrastructure - Partie 1/2; date début :2026-02-23; date fin :2026-04-03; durée :210;,Module en centre - Intervenir sur les éléments de l'infrastructure - Partie 2/2; date début :2026-04-07; date fin :2026-04-17; durée :63;,Module en entreprise - Période entreprise n°5 - Intervenir sur les éléments de l'infrastructure - Partie 2/2; date début :2026-04-20; date fin :2026-06-05; durée :218;,Module en centre - Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs - Partie 1/2; date début :2026-06-08; date fin :2026-06-19; durée :70;,Module en entreprise - Période entreprise n°6 - Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs - Partie 1/2; date début :2026-06-22; date fin :2026-08-07; durée :237;,Module en centre - Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs - Partie 2/2; date début :2026-08-17; date fin :2026-08-21; durée :35;,Module en entreprise - Période entreprise n°7 - Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs - Partie 2/2; date début :2026-08-24; date fin :2026-09-18; durée :140;,Module en centre - Bilan de la formation; date début :2026-09-21; date fin :2026-09-25; durée :35;,Module en centre - Période Certification TAI; date début :2026-09-28; date fin :2026-10-09; durée :70;

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Autre

    Programme : Non conventionnée / sans dispositif

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Handicapé
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Public en emploi
  • Salarié
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion
  • Tout public

Niveau d'entrée

CAP, BEP

Conditions spécifiques et prérequis

Formation accessible en contrat d'apprentissage en 1ère année uniquement

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

205 Grand rue de Châteauneuf
86100 Châtellerault

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
205 Grand rue de Châteauneuf
86100 Châtellerault
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes