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Bac Pro Métiers de l'Accueil Tourisme Vente

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 02_202103089343
Organisme responsable : MFR DU BLAYAIS - ANTENNE CFA (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1408 Téléconseil et télévente
  • M1601 Accueil et renseignements
  • N2201 Personnel d'escale aéroportuaire

Formacode

  • 35052 : Accueil

Présentation de la formation

Objectifs

LE METIER Le BAC Professionnel Métiers de l'Accueil s'adresse aux personnes qui ont, pour projet professionnel d'intégrer l'un des métiers de l'accueil. L'apprenti s'approprie les techniques relationnelles, il sait répondre aux demandes en face-à-face ou par téléphone, évaluer la satisfaction de l'interlocuteur, traiter les réclamations. Il a également des compétences commerciales ; ainsi, il connaît les caractéristiques de la clientèle et sait vendre des…

LE METIER Le BAC Professionnel Métiers de l'Accueil s'adresse aux personnes qui ont, pour projet professionnel d'intégrer l'un des métiers de l'accueil. L'apprenti s'approprie les techniques relationnelles, il sait répondre aux demandes en face-à-face ou par téléphone, évaluer la satisfaction de l'interlocuteur, traiter les réclamations. Il a également des compétences commerciales ; ainsi, il connaît les caractéristiques de la clientèle et sait vendre des services. Il peut assurer le démarchage, la mise à jour de fichiers de prospects, l'établissement de factures et l'encaissement. Enfin, il possède des compétences en marketing, et est formé aux techniques de communication web 2.0.

Programme de la formation

Une formation polyvalente axée sur l'accueil et sur la connaissance de l'entreprise et de son environnement. ENSEIGNEMENT GENERAL Français Histoire - Géographie - Instruction civique Mathématiques Economie - Droit Arts appliqués et culture artistique Prévention Santé Environnement Education physique sportive ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL L'accueil en face à face L'accueil téléphonique La gestion de la fonction d'accueil La vente de services ou de produits…

Une formation polyvalente axée sur l'accueil et sur la connaissance de l'entreprise et de son environnement. ENSEIGNEMENT GENERAL Français Histoire - Géographie - Instruction civique Mathématiques Economie - Droit Arts appliqués et culture artistique Prévention Santé Environnement Education physique sportive ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL L'accueil en face à face L'accueil téléphonique La gestion de la fonction d'accueil La vente de services ou de produits associée à l'accueil Les activités administratives connexes à l'accueil Anglais Organisation de projets POUR OPTIMISER LA REUSSITE AUX EXAMENS : BAC BLANCS SUIVI ET ACCOMPAGNEMENT INDIVIDUALISE

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Autre

    Programme : Non conventionnée / sans dispositif

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Handicapé
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Public en emploi
  • Salarié
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion
  • Tout public

Niveau d'entrée

Fin de scolarité, sortie fin de 3e

Conditions spécifiques et prérequis

Entretien préalable à l'inscription avec la Directrice ou les responsables de formation Formation accessible en contrat d'apprentissage en 2ème année et 3ème année

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

4 Impasse du Merle
33390 Saint-Martin-Lacaussade

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
4 Impasse du Merle
33390 Saint-Martin-Lacaussade
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes