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BAC PRO Métiers de l'accueil

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 02_202010085460
Organisme responsable : ECOLES CCI DORDOGNE (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1408 Téléconseil et télévente
  • M1601 Accueil et renseignements
  • N2201 Personnel d'escale aéroportuaire

Formacode

  • 35052 : Accueil

Présentation de la formation

Objectifs

Accueillir de manière physique et/ou à distance les publics, répondre aux demandes et réclamations, maintenir une qualité de service, transmettre les informations, proposer une offre adaptée, fidéliser la clientèle, gérer les flux, gérer les conflits

Programme de la formation

? Domaine professionnel : Gestion de l'accueil multicanal / Gestion de l'information et des prestations / Prévention Santé Environnement / Economie Droit ? Domaine général : Français / Mathématiques / Histoire Géographie / Langues vivantes (Anglais / Espagnol) / Arts Appliqués / Education Physique et Sportive

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1855 h

En entreprise

3080 h

Modalités d'alternance

alternance de séquences théoriques et pratiques en ateliers de vente pédagogiques
Conduite de projet en groupe
séquences de soutien dans les disciplines de base selon le positionnement effectué en début de formation
intervention de professionnels de la filière
utilisation de ressources numériques
suivi individuel
le cursus peut comporter la préparation de challenges professionnels
Pour les alternants, le cursus peut comporter une mobilité de 3 semaines dans une entreprise européenne

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • Autre

    Programme : Non conventionnée / sans dispositif

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Handicapé
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Public en emploi
  • Salarié
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion
  • Tout public

Niveau d'entrée

CAP, BEP

Conditions spécifiques et prérequis

2 ans pour les titulaires d'un titre ou diplôme de niveau CAP/BEP ou issu d'une classe de seconde En apprentissage et contrat de professionalisation réduction possible de la durée selon diplôme obtenu, ou expérience et après entretien et production des jutificatifs demandés. Apprentissage: être agé de 16 à 30 ans, (ou 15 ans avant le 31/12 si sortie classe de 3ème) pas de limite d'âge pour les apprentis en situation de handicap. Contrat de professionalisation : être agé de 16 à 25 ans (des possibilités existent pour les plus de 26 ans) Salarié ou demandeur d'emploi : sans condition d'âge (parcours individualisé). Etre issu d'une classe de 3ème pour un parcours sur 3 ans Scolaire au Lycée Professionnel : être issu d'une classe de 3 ème pour un parcours en 3 ans. Etre titulaire d'un diplôme de niveau CAP ou BEP ou être issu d'une classe de seconde validée pour un parcours sur 2 ans ( alternance ou statut scolaire) Parcours scolaires : contact avec l'établissement, entretien et procédure d'orientation AFELNET Formation accessible en contrat d'apprentissage en 1ère année et 2ème année

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

12 Avenue Henri DELUC Campus de la Formation
24750 Boulazac Isle Manoire

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
12 Avenue Henri DELUC Campus de la Formation
24750 Boulazac Isle Manoire
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes