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Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative - Option mairie

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 01_GE482435
Organisme responsable : CCI Formation 57 (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • M1601 Accueil et renseignements
  • M1602 Opérations administratives
  • M1607 Secrétariat

Formacode

  • 35035 : Secrétariat assistanat spécialisé
  • 35052 : Accueil
  • 35071 : Technique administrative

Présentation de la formation

Objectifs

Le titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative forme des professionnels capables d'assurer l'accueil du public et la gestion administrative courante au sein d'une organisation. Objectif professionnel : Accéder à un poste de chargé d'accueil ou agent administratif en entreprise, administration ou collectivité territoriale. Certification visée : Titre professionnel « Chargé d'accueil et de gestion administrative » – niveau 4 (équivalent Bac),…

Le titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative forme des professionnels capables d'assurer l'accueil du public et la gestion administrative courante au sein d'une organisation.

Objectif professionnel :
Accéder à un poste de chargé d'accueil ou agent administratif en entreprise, administration ou collectivité territoriale.

Certification visée :
Titre professionnel « Chargé d'accueil et de gestion administrative » – niveau 4 (équivalent Bac), délivré par le Ministère du Travail.

Programme de la formation

CCP 1 - Assurer les activités d'accueil d'une structure - Assurer l'accueil physique et téléphonique. - Gérer des situations complexes à l'accueil. - Traiter les flux d'information internes et externes. CCP 2 - Gérer les activités administratives d'une structure - Prendre en charge les activités administratives courantes. - Assurer le traitement administratif des dossiers. - Traiter les réclamations courantes. Module complémentaire : Accueil et gestion…

CCP 1 - Assurer les activités d'accueil d'une structure
- Assurer l'accueil physique et téléphonique.
- Gérer des situations complexes à l'accueil.
- Traiter les flux d'information internes et externes.
CCP 2 - Gérer les activités administratives d'une structure
- Prendre en charge les activités administratives courantes.
- Assurer le traitement administratif des dossiers.
- Traiter les réclamations courantes.

Module complémentaire : Accueil et gestion administrative en mairie
- Organisation et fonctionnement des collectivités territoriales.
- Missions et services d'une mairie (état civil, urbanisme, affaires scolaires, etc.).
- Accueil et orientation des usagers dans un contexte de service public.
- Traitement des demandes administratives courantes (actes d'état civil, inscriptions, démarches).
- Gestion des situations spécifiques liées à l'accueil du public en collectivité.
- Principes du service public : neutralité, égalité de traitement, continuité.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

606 h

En entreprise

175 h

Financement

Conventionnement
Non
Conditions de prise en charge
Cette formation peut être financée selon plusieurs dispositifs : Compte Personnel de Formation, Projet de Transition Professionnelle, AIF via France Travail, Financement via OPCO, Auto-financement (échelonnement possible)

Conditions d'accès

Publics visés

  • Bénéficiaire allocation retour à l'emploi
  • Bénéficiaire allocation solidarité spécifique
  • Bénéficiaire du revenu de solidarité active
  • Demandeur d'emploi
  • Licencié pour motif économique
  • Militaire en reconversion
  • Public en emploi
  • Public sans emploi
  • Salarié
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion

Modalités de recrutement et d'admission

Réunion d'information collective, remise des dossiers de candidature, tests de positionnements et entretiens individuels

Niveau d'entrée

Fin de scolarité, sortie fin de 3e

Conditions spécifiques et prérequis

Maîtrise de base de l'outil bureautique. Bonne communication écrite et orale.

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

5 rue Jean-Antoine Chaptal
57000 Metz

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
5 rue Jean Antoine Chaptal
57000 Metz
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes