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Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 01_GE482328
Organisme responsable : CF Saint-Michel (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • M1601 Accueil et renseignements
  • M1602 Opérations administratives
  • M1607 Secrétariat

Formacode

  • 35035 : Secrétariat assistanat spécialisé
  • 35052 : Accueil
  • 35071 : Technique administrative

Présentation de la formation

Objectifs

La formation de chargé d'accueil et de gestion administrative permet aux participants d'acquérir les compétences nécessaires pour assurer les missions d'accueil et de gestion administrative au sein d'une structure. 

Programme de la formation

CCP 1 - Assurer les activités d'accueil d'une structure : - Assurer l'accueil physique et téléphonique. - Gérer des situations complexes à l'accueil. - Traiter les flux d'information internes et externes. CCP 2 - Gérer les activités administratives d'une structure : - Prendre en charge les activités administratives courantes. - Assurer le traitement administratif des dossiers. - Traiter les réclamations courantes. Bureautique : - Maîtriser l'environnement des…

CCP 1 - Assurer les activités d'accueil d'une structure :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique.
- Gérer des situations complexes à l'accueil.
- Traiter les flux d'information internes et externes.

CCP 2 - Gérer les activités administratives d'une structure :
- Prendre en charge les activités administratives courantes.
- Assurer le traitement administratif des dossiers.
- Traiter les réclamations courantes.

Bureautique :
- Maîtriser l'environnement des logiciels bureautique (traitement de textes et tableurs et leurs principales fonctionnalités).
- Outils collaboratifs et IA.

Français :
- S'exprimer dans un cadre professionnel: enrichir son lexique, s'exprimer à l'écrit et à l'oral en respectant les règles syntaxiques et orthographiques.

Comptabilité :
- Notions de base de la comptabilité.
- Assurer un suivi financier de la structure : suivi des demandes, effectuer les relances, suivi du paiement des factures.

Anglais :
- Répondre en anglais à une demande simple d'un interlocuteur.
- Restituer à l'écrit des informations principales d'un échange simple en anglais.
- Prise en main des codes de la conversation téléphonique professionnelle en anglais.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

553 h

Modalités d'alternance

Année 1 : Contrat d'apprentissage (CA) Durée en centre: 1 Semaine(s) Durée en entreprise: 2 Semaine(s)

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Apprentissage

Conditions d'accès

Publics visés

  • Bénéficiaire allocation retour à l'emploi
  • Bénéficiaire allocation solidarité spécifique
  • Bénéficiaire du revenu de solidarité active
  • Demandeur d'emploi
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Militaire en reconversion
  • Public de la formation initiale
  • Public sans emploi

Modalités de recrutement et d'admission

Dossier de candidature. Test de recrutement interne.

Niveau d'entrée

CAP, BEP

Conditions spécifiques et prérequis

Détenir un diplôme de niveau 3 (CAP, Titre professionnel...) Conditions et qualités requises : - Satisfaire aux tests de recrutement interne. - Maîtrise de la langue française (écrit et oral). - Premier niveau de maîtrise en bureautique.

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

39 rue Martin Peller
51100 Reims

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
39 rue Martin Peller
51100 Reims
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes