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Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 01_GE473788
Organisme responsable : CCI Formation 88 - CFA de Ste Marguerite (CCI des Vosges) (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • M1601 Accueil et renseignements
  • M1602 Opérations administratives
  • M1607 Secrétariat

Formacode

  • 35035 : Secrétariat assistanat spécialisé
  • 35052 : Accueil
  • 35071 : Technique administrative

Présentation de la formation

Objectifs

Assurer l'accueil physique et téléphonique

Gérer des situations complexes à l'accueil

Traiter les flux d'information internes et externes

Prendre en charge les activités administratives courantes

Assurer le traitement administratif des dossiers

Traiter les réclamations courantes

Programme de la formation

CCP 1?: Assurer les activités d'accueil d'une structure? : physique et téléphonique. Gérer des situations complexes à l'accueil . Traiter les flux d'information internes et externes . Bureautique : Word, Excel, Powerpoint,  Outlook.  CCP 2 : Gérer les activités administratives d'une. Assurer le traitement administratif des. Traiter les réclamations courantes . Bureautique : PGI Commercial Anglais professionnel (niveau A2). Développer ses compétences professionnelles :…

CCP 1?: Assurer les activités d'accueil d'une structure? : physique et téléphonique. Gérer des situations complexes à l'accueil . Traiter les flux d'information internes et externes . Bureautique : Word, Excel, Powerpoint,  Outlook. 
CCP 2 : Gérer les activités administratives d'une. Assurer le traitement administratif des. Traiter les réclamations courantes . Bureautique : PGI Commercial Anglais professionnel (niveau A2). Développer ses compétences professionnelles : Renforcement des compétences bureautiques. Communication professionnelle, outils numériques. Les Essentiels du collaborateur 4.0 » (IA, Cybersécurité, Environnement/RSE, Santé et Sécurité au travail). Préparer la certification et son insertion professionnelle Accompagnement à la rédaction du dossier professionnel, entraînement aux épreuves, simulations d'examen et stratégie de recherche d'emploi, de stage ou de poursuite de parcours (CV, entretien, valorisation des compétences. Dossier professionnel. Session de validation. Période de formation en entreprise : 140 h

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

469 h

En entreprise

105 h

Modalités d'alternance

Aucun rythme d'alternance déclaré.

Financement

Conventionnement
Non

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Particulier, individuel
  • Salarié

Modalités de recrutement et d'admission

Sur inscription via le compte personnel de formation Suivi d'un entretien de motivation et tests professionnels

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Maîtriser les savoirs de base en français et les outils bureautiques courants Niveau anglais A1 Faire preuve de rigueur, d'organisation, de discrétion et respecter la confidentialité Projet professionnel validé Être en capacité de communiquer à l'oral et à l'écrit, de suivre des consignes et de travailler de manière autonome tout en s'intégrant à une équipe. Conditions matérielles : ordinateur, connexion internet, logiciel, kit de transcription incluant un casque audio et un pédalier, l'ensemble de ces conditions matérielles sont mises à disposition par l'organisme de formation

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation mixte

Adresse

7 Rue Claude Gelée
88000 Épinal

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
7 Rue Claude Gelée
88000 Épinal
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes