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Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 01_GE454679
Organisme responsable : Form High Tech (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • M1601 Accueil et renseignements
  • M1602 Opérations administratives
  • M1607 Secrétariat

Formacode

  • 35035 : Secrétariat assistanat spécialisé
  • 35052 : Accueil
  • 35071 : Technique administrative

Présentation de la formation

Objectifs

Assurer un accueil physique, téléphonique et numérique de qualité,
Gérer des situations complexes avec diplomatie et efficacité,
Organiser et traiter les activités administratives et dossiers courants d'une structure, en mobilisant des compétences numériques, relationnelles et organisationnelles, tout en respectant les règles de confidentialité, de sécurité, de RGPD et les principes RSE.

Programme de la formation

Assurer l'accueil physique et téléphonique

Gérer des situations complexes à l'accueil

Traiter les flux d'information internes et externes

Prendre en charge les activités administratives courantes

Assurer le traitement administratif des dossiers

Traiter les réclamations courantes

Modules complémentaires associés

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

567 h

En entreprise

140 h

Modalités d'alternance

Pas d'alternance

Financement

Conventionnement
Non

Conditions d'accès

Publics visés

  • Conjoint collaborateur d'artisan
  • Demandeur d'emploi
  • Handicapé
  • Licencié pour motif économique
  • Particulier, individuel
  • Salarié

Modalités de recrutement et d'admission

Entretien individuel Test

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Niveau 3 (CAP/BEP) ou expérience professionnelle dans le domaine administratif souhaitée. Maîtrise de base des outils informatiques (Word, Excel, Outlook). Bonne expression orale et écrite en français.

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

5 rue Pierre Simon de Laplace
57000 Metz

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
5 rue Pierre Simon de Laplace
57000 Metz
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes