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Bac pro métiers de l'accueil (2 ans)

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 01_GE453851
Organisme responsable : GRETA Lorraine Sud (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1408 Téléconseil et télévente
  • M1601 Accueil et renseignements
  • N2201 Personnel d'escale aéroportuaire

Formacode

  • 35052 : Accueil

Présentation de la formation

Objectifs

Gérer l'accueil physique et téléphonique pour informer, orienter et conseiller le client.
Gérer les flux d'informations.
Gérer la relation client.
Les principales qualités sont la rigueur, le sens des responsabilités, prise d'initiative et autonomie, aisance relationnelle, adaptabilité, disponibilité et esprit d'équipe, tenue vestimentaire et comportementale adaptées, qualité et rigueur de l'expression écrite et orale. 

Programme de la formation

Gestion de l'accueil multicanal.
Gestion de l'information et des prestations.
Analyse de situations professionnelles liées à la relation commerciale.
Prévention Santé Environnement.
Économie-droit.
Mathématiques.
Langue vivante 1.
Langue vivante 2.
Français.
Histoire-Géographie et Enseignement moral et civique.
Arts appliqués et cultures artistiques.
Éducation Physique et Sportive.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1350 h

Modalités d'alternance

Année 1 : Contrat d'apprentissage (CA) Durée en centre: 35 Semaine(s) Durée en entreprise: 35 Semaine(s)
Année 2 : Contrat d'apprentissage (CA) Durée en centre: 35 Semaine(s) Durée en entreprise: 35 Semaine(s)

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Apprentissage

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Public de la formation initiale

Modalités de recrutement et d'admission

Entretien de recrutement et positionnement de départ.

Niveau d'entrée

CAP, BEP

Conditions spécifiques et prérequis

Détenir un diplôme de niveau 3 (CAP, Titre professionnel...). Maîtrise de la langue française.

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage
  • Accessible en contrat de professionnalisation

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

75 Rue de Remiremont
88000 Épinal

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
75 Rue de Remiremont
88000 Épinal
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes