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Bac pro métiers de l'accueil

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 01_GE363945
Organisme responsable : CFA CAA (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1408 Téléconseil et télévente
  • M1601 Accueil et renseignements
  • N2201 Personnel d'escale aéroportuaire

Formacode

  • 35052 : Accueil

Présentation de la formation

Objectifs

Former des chargés de l'accueil exerçant dans toutes organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique. Il peut également occuper des postes d'agent multi-services d'accueil dans les hôpitaux ou être agent d'accueil ou agent d'escale dans les transports. Ils traitent les demandes en face-à-face ou par téléphone, évaluent la satisfaction de l'interlocuteur, prennent en charge les réclamations. Ils ont également…

Former des chargés de l'accueil exerçant dans toutes organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique.
Il peut également occuper des postes d'agent multi-services d'accueil dans les hôpitaux ou être agent d'accueil ou agent d'escale dans les transports.
Ils traitent les demandes en face-à-face ou par téléphone, évaluent la satisfaction de l'interlocuteur, prennent en charge les réclamations. Ils ont également des compétences commerciales. 

Programme de la formation

Enseignements professionnels :
- Enseignements professionnels.
- Prévention Santé Environnement (PSE).
- Économie - Droit.

Enseignements généraux :
- Français - Histoire-Géographie - Enseignement moral et civique (EMC).
- Mathématiques.
- LVA : Anglais.
- LVB : Allemand.
- Arts Appliqués.
- Éducation physique et sportive (EPS).

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Modalités d'alternance

Année 2 : Contrat d'apprentissage (CA) Durée en centre: 1 Mois Durée en entreprise: 1 Mois
Année 3 : Contrat d'apprentissage (CA) Durée en centre: 1 Mois Durée en entreprise: 1 Mois

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • OPCO

    Programme : Apprentissage

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Public de la formation initiale

Modalités de recrutement et d'admission

Dossier d'inscription à télécharger et à renvoyer par voie postale ou mail : https://sainte-philo.com/alternance/modalites-dinscription/bac-pro Entretien.

Niveau d'entrée

Fin de scolarité, sortie fin de 3e

Conditions spécifiques et prérequis

Sortie de 3ème et après une 2nde professionnelle métiers de la relation client.

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

19a Boulevard Hanauer
BP 60236
67500 Haguenau

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
19a Boulevard Hanauer
67500 Haguenau
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes