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Bac pro métiers de l'accueil

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 01_GE154253
Organisme responsable : Lycée privé Sonnenberg (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1408 Téléconseil et télévente
  • E1107 Organisation d'évènementiel
  • M1601 Accueil et renseignements
  • N2201 Personnel d'escale aéroportuaire
  • N3201 Exploitation des opérations portuaires et du transport maritime

Formacode

  • 35052 : Accueil

Présentation de la formation

Objectifs

Ce Bac pro forme des chargés de l'accueil exerçant dans toutes organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique. Le titulaire de ce diplôme exerce des fonctions de chargé d'accueil, de standardiste, de téléconseiller. Il peut également occuper des postes d'agent multi-services d'accueil dans les hôpitaux ou être agent d'accueil ou agent d'escale dans les transports. Il maîtrise au moins une langue étrangère,…

Ce Bac pro forme des chargés de l'accueil exerçant dans toutes organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique.

Le titulaire de ce diplôme exerce des fonctions de chargé d'accueil, de standardiste, de téléconseiller.
Il peut également occuper des postes d'agent multi-services d'accueil dans les hôpitaux ou être agent d'accueil ou agent d'escale dans les transports.
Il maîtrise au moins une langue étrangère, les outils téléphoniques évolués, les logiciels de bureautique ainsi que les logiciels spécifiques à l'accueil.

Formé aux techniques relationnelles, il traite les demandes en face-à-face ou par téléphone, évalue la satisfaction de l'interlocuteur, prend en charge les réclamations.
Il a également des compétences commerciales. Il connaît les caractéristiques de la clientèle et sait vendre des services ou produits liés à l'accueil et participe à la fidélisation de la clientèle.

Cette formation remplace le bac pro Accueil - relation clients et usagers.

Programme de la formation

Enseignements professionnels : 15 heures - Enseignements professionnels et co-intervention 13 heures. - Prévention Santé Environnement (PSE) : 1 heures. - Économie - Droit : 1 heures. Enseignements généraux : 12 heures - Français - Histoire-Géographie - Enseignement moral et civique : 3,5 heures. - Mathématiques : 1,5 heures. - LVA : 2 heures. - LVB : 1,5 heures. - Arts Appliqués : 1 heures. - Éducation physique et sportive (EPS) : 2,5 heures. - Accompagnement personnalisé et préparation à…

Enseignements professionnels : 15 heures
- Enseignements professionnels et co-intervention 13 heures.
- Prévention Santé Environnement (PSE) : 1 heures.
- Économie - Droit : 1 heures.

Enseignements généraux : 12 heures
- Français - Histoire-Géographie - Enseignement moral et civique : 3,5 heures.
- Mathématiques : 1,5 heures.
- LVA : 2 heures.
- LVB : 1,5 heures.
- Arts Appliqués : 1 heures.
- Éducation physique et sportive (EPS) : 2,5 heures.
- Accompagnement personnalisé et préparation à l'orientation : 3 heures.
- Formation en milieu professionnel : 22 semaines.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Modalités d'alternance

Pas d'alternance.

Financement

Conventionnement
Oui

Conditions d'accès

Publics visés

  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans

Modalités de recrutement et d'admission

Préinscription sur www.lyceesonnenberg.com + entretien avec le chef d'établissement (contacter le 03 89 40 00 43 pour prendre RDV ou contact@lyceesonnenberg.com)

Niveau d'entrée

Fin de scolarité, sortie fin de 3e

Conditions spécifiques et prérequis

Niveau 3ème.

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

1 Rue du Moulin
68130 Carspach

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
1 Rue du Moulin
68130 Carspach
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes