Licence pro droit, économie, gestion mention management et gestion des organisations

Former des femmes et des hommes capables de mettre en place les approches variées de la Relation Client, autour de projets transversaux, sur le marché Europe.

La formation vise à insérer ses diplômés dans les métiers émergents du service Client et leur donner les compétences pouvant répondre aux problématiques d'une entreprise de la zone Europe :

• Accompagner le développement sur des marchés confrontés à un environnement très concurrentiel
• Capitaliser des activités sur la constitution de réseaux européens Diversifier sa clientèle au niveau européen
• Rechercher des solutions qualitatives en interne ou à l'extérieur pour conquérir, fidéliser et optimiser la relation client
• Mobiliser les interlocuteurs des services Achat, Marketing, Vente, Logistique au pilotage des opérations de la Relation Client
• Recruter des femmes et hommes aux compétences larges, capables, autour de projets transversaux
• S'inscrire dans une démarche « client Europe » qui connaît des stades d'avancement différents selon les secteurs d'activités, la taille dess structures et les cultures des pays de la zone Europe

Parcours Management de la Relation Client Europe (MRCE)

• Chargé(e) du service Clients Europe
• Chargé(e) de relation consommateur Europe
• Attaché(e) de clientèle européenne
• Assistant(e) au chef de zone Europe
• Chargé(e) du développement du marché Europe
• Gestionnaire de clientèle Europe
• Assistant(e) Chargé de Grands Comptes
• Assistant(e) en Gestion de projet CRM