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Licence pro management des organisations spécialité management de la relation client Europe

Licence professionnelle
Code Certif Info N°59105

Nouvelle recherche

Qualification

Niveau de qualification

6 - Savoirs approfondis

Sortie

Bac + 3 et 4

Objectif

  • Maîtriser les outils de gestion de la relation client et ceux du management d'équipes
  • Etre à l'écoute du client et faire preuve de réactivité
  • Réagir rapidement aux problèmes posés par les clients
  • Maîtriser une ou plusieurs langues étrangères
  • Repérer la stratégie de la concurrence
  • Utiliser les progiciels intégrés de gestion associant Gestion de la Relation client et d'autres compétences de gestion

Débouchés

Ce professionnel travaille dans les grandes entreprises et les PME-PMI, notamment dans les secteurs du commerce, de l'export et du marketing.

Il exerce la fonction de chargé du service client Europe, chargé de relation consommateur Europe, attaché clientèle européenne, assistant au chef de zone Europe, chargé du développement marché Europe, gestionnaire clientèle Europe, assistant chargé de grands comptes, assistant en gestion de projet CRM (Customer Relationship Management).

Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP)

Informations RNCP
Code RNCP Date Fin Enregistrement Type Enregistrement Statut
RNCP10245 (nouvelle fenêtre) — Enregistrement de droit Inactif

Certificateur

  • Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche

Valideur

Dates de validité pour Université de Nantes
1ère habilitation Début validité Fin validité
—

Ce titre remplace

Ce titre est remplacé par

Session de l'examen

Première session

NC

Dernière session

NC

Domaines de formation (Formacode® V14)

  • 34076 : Gestion relation client
  • 34254 : Commerce international

Liens vers les métiers (ROME)

Groupes formation emploi (GFE)

  • Q : Commerce

Domaine de spécialité (NSF)

  • 312 Sans lettre : Commerce, vente

Accessibilité selon les modalités

Accessibilité selon les modalités de formation
Formation initiale Formation continue Apprentissage Contrat de pro. VAE Demande indiv.
✅ ✅ NC ❌ ✅ ✅