CQP agent d'entretien et de proximité

L'agent d'entretien et de proximité intervient sur des prestations de nettoyage d'équipements collectifs, notamment dans les parties communes d'immeubles et/ou de locaux publics et privés, de bureaux, etc.

Le CQP certifie donc d'une part les compétences techniques acquises sur le nettoyage et d'autre part un corpus de compétences acquises au sein de la régie de quartier ou de territoire ou d'une structure d'insertion par l'activité économique, d'une association, en particulier dans la dimension de la relation à l'usager, à l'habitant, au client dans une logique de proximité. Ces compétences transférables sont de nature à favoriser une insertion professionnelle durable. Il/elle réalise les activités suivantes :

• Organisation de son travail ;
• Réalisation d'une prestation de nettoyage dans le respect des techniques adaptées ;
• Relation à l'habitant, à l'usager, au client sur le lieu de déroulement de la prestation ;
• Acquisition des compétences nécessaires à l'évolution professionnelle ;
• Prévention des risques et sécurité sur son poste
• Collaboration avec les autres membres de l'équipe

Les capacités attestées :
C1 : Se préparer à intervenir

• Prendre connaissance des consignes

C2 : Organiser son temps

• Planifier les étapes de son travail

C3 : Préparer la prestation de nettoyage

• Identifier les caractéristiques des chantiers
• Sélectionner le matériel et les produits

C4 : Réaliser la prestation selon le protocole défini

• Nettoyer les surfaces selon les techniques adaptées

C5 : Contrôler les résultats de sa prestation

• Effectuer l'auto-contrôle

C6 : Entretenir une relation professionnelle avec l'usager, l'habitant, le client

• Faire remonter les incivilités, les dégradations

C7 : Apprendre à apprendre

• Se fixer des objectifs de progression

C8 : Appliquer les règles de qualité, hygiène, sécurité et environnement dans le cadre de la prestation de la structure

• Identifier et utiliser les EPI
• Comprendre les pictogrammes de sécurité

C9 : Exercer son activité dans le respect des gestes et postures recommandés pour son activité

• Appliquer les gestes et postures

C10 : Travailler en équipe dans un contexte professionnel

• Assurer de bonnes relations professionnelles

C11 : Se situer dans une relation hiérarchique

• Rendre compte au supérieur hiérarchique

C12 : Appliquer les règles en vigueur dans le contexte professionnel

• Identifier l'organigramme de la structure

C13 : Communiquer en mobilisant le vocabulaire professionnel

• Mettre en oeuvre une instruction simple dans le contexte professionnel

L'agent d'entretien et de proximité réalise des prestations d'entretiens de locaux et d'équipements dans un environnement souvent fréquenté par des usagers, des habitants, etc. Il exerce notamment dans des structures comme des régies de quartiers, d'autres structures d'insertion par l'activité économique, des entreprises de la propreté, des services d'aide à domicile, des bailleurs sociaux, etc.

Métiers visés : Agent d'entretien, Agent d'aide à domicile