CQP agent d'entretien et de proximité

L’agent d’entretien et de proximité intervient sur des prestations de nettoyage d’équipements collectifs, dans les parties communes d’immeubles et/ou de locaux publics et privés, de bureaux, etc. Il exerce sous la responsabilité de son responsable qui lui transmet les consignes qu’il met en application en toute autonomie. Il réalise des prestations d’entretien de locaux et d’équipements, des espaces communs ou de cadre de vie dans un environnement souvent fréquenté par des usagers ou des habitants. Il doit ainsi adapter son activité en fonction de l’environnement en planifiant les étapes de son travail. Il sélectionne les techniques, le matériel et les produits en fonction des caractéristiques du chantier. Il travaille dans un objectif visant à réduire l’impact sur l’environnement. Il effectue des contrôles des résultats de sa prestation. Il assure également un rôle d’information aux habitants du logement et du quartier où il travaille. Il développe des relations sociales avec les habitants en assurant une fonction de médiateur de premier niveau.

Organiser son travail

• Adopter une attitude professionnelle
• Prendre connaissance des consignes d’intervention
• Intégrer les particularités des environnements des différentes prestations
• Organiser son intervention

Préparer l’intervention de nettoyage

• Identifier les caractéristiques du chantier
• Réaliser les dosages appropriés des produits
• Utiliser les équipements de protection individuelle

Effectuer les opérations de nettoyage

• Nettoyer manuellement les surfaces et les points de contact
• Nettoyer mécaniquement les surfaces
• Ranger et maintenir en état de propreté le matériel utilisés
• Mettre en pratique les écogestes
• Effectuer la sortie des containers

Contrôler les résultats de la prestation

• Remplir une fiche de traçabilité
• Effectuer le contrôle et l’autocontrôle de son travail
• Établir un reporting du travail réalisé

Informer et orienter les habitants

• Présenter son activité de nettoyage
• Informer et orienter les habitants

Développer des relations sociales et une médiation de premier niveau

• Repérer les habitants isolés et en grande difficulté
• Prévenir et gérer les situations d’agressivité
• Faire remonter les incivilités, les dégradations et les découvertes d’objets dangereux
   

Secteurs d’activités :

• L’agent d’entretien et de proximité réalise des prestations d’entretien de locaux et d’équipements, des espaces communs ou de cadre de vie dans un environnement souvent fréquenté par des usagers, des habitants, etc.
• Il exerce notamment dans des structures comme des Régies de quartiers, d’autres structures d’insertion par l’activité économique, des bailleurs sociaux, des entreprises de la propreté, des services d’aide à domicile, etc.
• De plus en plus les bailleurs sociaux externalisent ces fonctions de nettoyage et de proximité à des sociétés privées. Dans ce cadre, les titulaires du CQP sont donc amenés à travailler en tant que salariés pour des sociétés privées de nettoyage.
• D’autres encore interviennent dans d’autres milieux, tels les milieux hospitaliers, dans la restauration ou à domicile.

Type d'emplois accessibles :

• agent d’entretien et de proximité
• opérateur de quartier
• agent d’entretien
• agent de nettoyage
• agent de propreté et services