Opérateur spécialisé en traitement d'informations de sécurité à distance

L'opérateur (trice) exerce son métier dans des locaux hautement sécurisés équipés de système de réception et traitement des alarmes ou d'informations d'alerte appelés : station de télésurveillance ou station centrale de télésurveillance. Il (elle) assure à l'aide de moyens électroniques et informatiques la surveillance à distance des biens et des personnes.

1 Cadre général réglementaire

• Définir l'environnement juridique de la sécurité privée
• Appliquer la gestion des premiers secours
• Appliquer la gestion des risques et des situations conflictuelles
• Transmettre des consignes et informations

2 Cadre professionnel

• Reconnaître et maitriser la gestion des risques
• Distinguer les fonctions d'une station centrale de télésurveillance
• Identifier les systèmes de sécurité électroniques
• Maitriser la structure des traitements
• Maitriser le comportement vis à vis du client
• Maitriser les applications opérationnelles

La Télésurveillance :

• Prendre et clôturer sa vacation
• Prendre en compte les messages apparus sur son poste d'exploitation et les gérer selon les procédures établies et les consignes contractualisées
• Déclencher l'intervention des personnes habilitées et des services compétents en cas d'alerte ou d'anomalies
• S'assurer de retour à la normalité de fonctionnement des systèmes de sécurité
• Rendre compte
• Veiller au fonctionnement et à la sécurité de la station centrale
• Réceptionner et traiter les appels téléphoniques

La Vidéoprotection / Vidéosurveillance :

• Contrôler les accès d'un site par visualisation ou codification
• Exploiter les images issues du système et en cas d'anomalie, appliquer l'action appropriée en conformité avec les procédures en vigueur et les consignes préalablement déterminées
• Rendre compte

Secteur d'activité et métiers visés :

Sécurité privée.

L'opérateur (trice) de télésurveillance est employé(e) principalement par : Les stations centrales ou PC de télésurveillance et/ou de la vidéoprotection service de télésurveillance auprès des entreprises, des collectivités, des particuliers - Les entreprises dans leurs activités de surveillance à distance - Les services internes de sécurité (militaire, pompiers, gendarmerie, police, service d'intervention spécial) - Centres de surveillance d'aéroport - Les centres de supervision d'images privées - Postes de sécurité implantés dans les centres commerciaux, les entreprises, les complexes sensibles, immeubles pépinières d'entreprises ou de galeries marchandes - Station centrale de télésurveillance implantée dans les zones d'activité privées - Postes de télécontrôle et de téléassistance - Poste de sécurité en maison d'arrêt - Tous les centres d'exploitation et de traitement d'images relatifs à la sécurité des biens et des personnes (autoroutes, résidences, stades .)