CQP responsable d'unité(s) d'enseignement de la sécurité routière et de la conduite

Le titulaire de la qualification assure des activités d'encadrement, de gestion et d'organisation d'une ou de plusieurs unité(s) d'enseignement de la sécurité routière et de la conduite.
Il contribue au développement commercial de l'unité.

A - Activités relatives au management d'une unité d'enseignement
- Encadrement des collaborateurs (attribution de missions/ participation au recrutement/ à la définition des modalités de rémunération, au suivi du plan de formation des collaborateurs, au suivi des évolutions de compétence, ...),
- Appui aux collaborateurs pour la réalisation de leurs activités,
- Détermination et suivi des objectifs.
Le responsable d'unité(s) d'enseignement s'assure de l'application de la législation et de la réglementation en matière d'enseignement de la sécurité routière et de la conduite, de droit du travail, d'hygiène et de sécurité.
B - Activités relatives à la gestion et à l'organisation d'une unité d'enseignement
- Suivi de l'activité : élaboration et tenue de tableaux de bord / détermination d'actions correctives,
- Contribution à l'élaboration et au suivi du budget,
- Établissement / transmission et classement de tous documents à caractère administratif et commercial,
- Classement / mise à jour de la documentation professionnelle,
- Établissement et suivi des relations avec les fournisseurs,
- Gestion des contacts avec l'administration,
- Application de la législation et de la réglementation en matière : d'enseignement de la sécurité routière et de la conduite, de droit du travail, d'hygiène et de sécurité,
- Contrôle de conformité des formations,
- Contribution à la définition et application des procédures qualité en vigueur dans l'unité.
C - Activités commerciales
- Définition des modalités de développement commercial de l'unité,
- Adaptation de l'offre de formation à la demande,
- Élaboration et mise en oeuvre d'actions promotionnelles,
- Établissement des relations avec la clientèle,
- Mise en oeuvre des contrats : il élabore, présente et négocie une offre de formation, et le cas échéant, conclut en tenant compte d'un cahier des charges et en respectant la réglementation en vigueur,
- Règlement de litiges éventuels.

• Le secteur des unités d'enseignement de la conduite et son contexte réglementaire
• Les acteurs : l'unité d'enseignement de la sécurité routière et de la conduite et ses partenaires
• La réglementation du secteur
• Le rôle des différentes structures de l'organisation administrative de la profession
• Les formations dispensées dans l'unité d'enseignement de la sécurité routière et de la conduite
• Le pilotage d'une unité d'enseignement de la sécurité routière et de la conduite
• Les indicateurs et outils de pilotage organisationnel
• Le pilotage et les standards de la qualité
• Les normes de certification
• La démarche qualité
• Le pilotage de la performance
• La gestion financière d'une unité d'enseignement de la sécurité routière et de la conduite
• Les éléments de comptabilité
• Les éléments d'analyse financière
• Les éléments de gestion prévisionnelle/Les budgets
• Les éléments de gestion d'exploitation
• Le développement commercial
• L'analyse du secteur.
• Les techniques et moyens e prospection
• Le plan d'action commercial global et individuel
• Le diagnostic commercial
• La méthodologie
• Les outils
• L'organisation et la mise en oeuvre du plan d'actions commerciales
• Le suivi des typologies de clientèle
• Le management d'équipe d'une unité d'enseignement de la sécurité routière et de la conduite
• Les techniques de management
• La délégation
• La coordination pédagogique au sein d'une unité d'enseignement
• La gestion des ressources humaines
• La législation et la réglementation du travail
• Le recrutement
• Le contrat de travail et ses éléments
• Les bases de la gestion administrative des ressources humaines
• La formation et l'emploi dans la branche des services de l'automobile
• La communication
• Les techniques de communication
• Les étapes de la vente
• La relation client
• La gestion des situations conflictuelles