CQP chef des ventes P.R.A. (pièces de rechange et accessoires)

Cette certification de branche des services de l'automobile valide les compétences professionnelles du métier de Chef des ventes Pièces de Rechange et Accessoires (P.R.A).

Le titulaire de ce CQP encadre des équipes de gestion/de commercialisation P.R.A. et organise les activités de ce secteur. Il participe au recrutement et au développement des compétences de ses collaborateurs, élabore le budget, suit l’activité de vente, pilote la gestion des stocks et le développement de l’activité commerciale.

Le chef des ventes P.R.A. organise les différents espaces de vente (magasin, comptoir, boutique, …). Il assure le suivi de l’activité de vente P.R.A, en élaborant et actualisant les tableaux de bord, et construit, au besoin, des plans d’actions correctives. Il élabore et suit le budget de l’activité.

Il pilote l’activité de la gestion des stocks : il négocie les conditions d’achat auprès des fournisseurs, établit la politique d’approvisionnement, organise et contrôle les flux de produits, veille au respect des normes et procédures de la logistique et met en place des inventaires.

Il détermine et suit les objectifs de ses collaborateurs. Il encadre l’ensemble des activités administratives du secteur P.R.A. Il traite les réclamations des clients et des fournisseurs, et assure le suivi des garanties.

Il pilote le développement de l’activité commerciale en élaborant une stratégie marketing, définissant et mettant en œuvre des plans d’actions de prospection et de fidélisation de la clientèle, en tenant compte du contexte (zone de chalandise, marché potentiel, saisonnalité, concurrence …). Il assure le suivi des relations avec les fournisseurs et la clientèle grands comptes.

Il contribue à l’élaboration des procédures qualité et veille au respect de leur application ainsi que celle des règles du droit du travail. Il met à jour, transmet et classe la documentation technique et commerciale.

• Chef des ventes pièces de rechange et accessoires (P.R.A.)