CQP chef des ventes pièces de rechange et accessoires (PRA)

Le chef des ventes PRA assure les activités d'encadrement, d'organisation et de gestion du secteur commercialisation des pièces de rechange, accessoires et produits.
Il intervient dans le cadre d'entreprises ou de groupes d'entreprises dans lesquelles l'activité de commercialisation des PRA, du fait de son importance, peut être structurée en plusieurs pôles clientèle distincts (vente comptoir / vente itinérante / vente téléphone...).
Il assure également le développement commercial de l'activité PRA.
Il a sous sa responsabilité l'ensemble des cadres et du personnel du secteur.

Les capacités attestées :
dans la fonction managériale du secteur vente des pièces de rechange, accessoires et produits, la maîtrise des méthodes permettant de :
- Elaborer la stratégie opérationnelle de l'activité et formuler des objectifs
- Intégrer les démarches et outils de G.R.H. dans son activité
- Identifier les besoins en formation de son équipe
- Accompagner les salariés dans l'acquisition des compétences et la réalisation de leur activité
- Proposer et mettre en oeuvre les actions favorisant l'atteinte des objectifs
- Organiser l'activité des collaborateurs et en effectuer le suivi
dans la fonction relative à l'organisation et à la gestion de la commercialisation des pièces de rechange et accessoires, la maîtrise des méthodes permettant de :
- Intégrer les paramètres financiers dans l'élaboration et le suivi des budgets d'exploitation
- Ajuster une commande fournisseur aux besoins de l'entreprise
- Optimiser la gestion des stocks
- Organiser la diffusion de l'information administrative et commerciale
- Assurer le suivi des activités administratives et commerciales
dans la fonction relative au développement de la commercialisation des pièces de rechange et accessoires, la maîtrise des méthodes permettant de :
- Mettre en oeuvre un acte de vente dans ses différentes phases
- Maîtriser la négociation pour optimiser les conditions d'achats
- Aménager les lieux de vente
- Mettre en valeur les produits
- Appliquer la législation dans les activités administratives et commerciales
- Organiser et mettre en oeuvre une stratégie commerciale permettant de développer l'activité
- Utiliser les connaissances techniques dans toutes activités de conseil et de vente.

A - Activités relatives au management du secteur vente des pièces de rechange, accessoires et produits :
Toutes activités relatives à l'organisation et à l'animation des équipes :
- détermination et suivi des objectifs des collaborateurs du secteur P.R.A.,
- appui à l'encadrement du secteur pièces de rechange, accessoires et produits,
- encadrement des collaborateurs : attribution de missions / participation au recrutement / à la définition et au suivi du plan de formation des collaborateurs / aux modalités de rémunération / au suivi d'évolution des carrières / au tutorat de jeunes en formation alternée...
Le chef des ventes P.R.A. s'assure de l'application des règles, normes et procédures en matière de vente des pièces de rechange, de qualité de service, de droit du travail, d'hygiène et sécurité des biens et des personnes.

B - Activités relatives à l'organisation et à la gestion de la commercialisation des P.R.A. :
- suivi de l'activité : élaboration et actualisation de tableaux de bord P.R.A. / détermination d'actions correctives / organisation des inventaires...,
- encadrement de l'ensemble des activités administratives relatives au secteur P.R.A.,
- élaboration et suivi du budget,
- participation à la gestion financière de l'activité P.R.A.,
- gestion des flux et des stocks P.R.A.,
- établissement et suivi des relations avec les fournisseurs / les clients :
• négociation des conditions d'achat et de vente des P.R.A.,
- organisation fonctionnelle des différents lieux de vente : magasin, comptoir, boutique...,
- suivi des garanties,
- traitement des réclamations / gestion des litiges,
- mise à jour, transmission et classement de la documentation technique et commerciale,
- contribution à l'élaboration et application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

C - Activités relatives au développement de la commercialisation des P.R.A. :
- développement de l'activité commerciale,
• analyse de la concurrence,
• élaboration et mise en oeuvre d'actions marketing,
• prospection / développement de la clientèle,
- établissement et suivi des relations fournisseurs / suivi de la clientèle grands comptes,
- déclenchement et organisation d'actions marketing,
- appui à la force de vente VN/VO, collaboration avec les autres secteurs d'activité de l'entreprise,
- répartition géographique des zones de vente entre les vendeurs itinérants.

L'emploi « chef des ventes pièces de rechange et accessoires » s'exerce au sein d'entreprises ou groupe d'entreprises dans lesquelles l'activité de commercialisation des pièces de rechange et accessoires, du fait de son importance, peut être structurée en plusieurs pôles clientèle distincts (vente comptoir, vente itinérante, vente téléphone...).

- Responsable des ventes
- Chef de secteur commercial
- Chef des ventes pièces de rechange et accessoires