Diplôme d'études supérieures en commerce et management opérationnel

Le titulaire maîtrise les activités suivantes :

• Techniques commerciales et marketing
• Suivi et optimisation d'un budget
• Relationnel et animation
• Gestion d'un portefeuille clients et de marques
• Conquête et fidélisation du client
• Gestion de relation client (CRM)
• Action marketing en entreprise
• Gestion des ressources humaines

• Comprendre et appliquer des concepts et des techniques marketings, commerciales, comptables et financières
• Comprendre et appliquer les techniques de management : techniques de communication et d'animation d'équipes
• Assumer ses responsabilités comme membre d'une communauté et démontrer la compréhension d'un monde divers et globalisé
• Faire preuve d'esprit critique par rapport à l'information interne et externe
• Identifier et résoudre des problèmes et prendre des décisions adéquates
• Présenter efficacement, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral, une information menant à une prise de décision
• Utiliser dans un contexte professionnel les technologies de l'information et de la communication
• Interagir efficacement avec des publics différents dans des situations requérant du leadership et le sens de la négociation
• Appliquer à son propre développement professionnel et personnel des compétences de résolution de problèmes et d'esprit critique
• Etre en mesure de communiquer en langue anglaise

Tous les secteurs d'activités peuvent être concernés. La majorité des diplômés s'orientent vers les secteurs suivants :

Commerce et distribution

• vente
• distribution
• agro-alimentaire
• achat

Finance

• banque
• assurances
• gestion patrimoniale
• immobilier

Evénementiel

• e-commerce
• services de l'Etat
• communication
• événementiel
• tourisme

Transport/logistique

• import-export
• commerce International
• logistique

Industrie

• automobile
• alimentaire
• habillement
• nautisme
• cosmétique

Services

• conseil
• tourisme
• événementiel
• ressources humaines

Chef de produit

• chef de marché
• chef de produit
• chef de produit Internet
• chef de produit à l'international

Responsable service clients

• chargé de clientèle
• adjoint fidélisation client
• community manager
• responsable de service consommateur

Assistant direction

• adjoint de direction
• chef de projet
• assistant marketing
• assistant communication

Conseiller bancaire et financier

• chargé de clientèle bancaire
• chargé de clientèle particulier
• conseiller financier
• conseiller en patrimoine

Chargé de logistique

• chargé de gestion logistique
• chargé d'organisation logistique
• chef de projet logistique

Assistant Ressources Humaines :

• assistant de gestion personnel
• chargé de gestion administrative du personnel
• chargé de recrutement
• chasseur de tête en recrutement