Technicien d'accueil polyvalent de tourisme local

Le technicien d'accueil polyvalent de tourisme local met en pratique quotidiennement les techniques d'accueil, qu'elles soient physiques ou téléphoniques, au sein de sa structure : analyse et veille de l'environnement touristique, accueil de clientèles touristiques.

Si le coeur de métier du technicien d'accueil polyvalent de tourisme local réside dans l'accueil touristique en milieu rural ou de montagne, cette fonction demande davantage de polyvalence, d'autonomie et d'adaptation, du fait de la taille modérée des structures dans lesquelles il peut être amené à évoluer. Afin d'apporter une plus-value et un renfort sur l'ensemble de l'activité de la structure, il est alors nécessaire pour le technicien d'accueil polyvalent de tourisme local de maîtriser un ensemble de notions transversales et complémentaires telles que :

• gestion de l'espace de réception
• gestion d'une activité « hébergement touristique »
• appui aux fonctions polyvalentes liées à l'accueil en milieu touristique

Au-delà de ces éléments, la particularité de cette certification réside dans la prise en compte territoriale du tourisme. Elle amène les futurs candidats à devenir de réels acteurs du développement de leurs territoires. Du fait d'un exercice principal en milieu rural et/ou de montagne, ce métier demande une réelle prise en compte de la spécificité de cet espace. Au travers de son activité, le technicien d'accueil polyvalent de tourisme local doit devenir un médiateur de son territoire et mène des fonctions telles que  la promotion et la valorisation de son territoire.

Les activités attestées sont :

• s'intégrer dans le fonctionnement des organisations, des acteurs et des clientèles touristiques sur un territoire
• s'adapter au travail en entreprise touristique
• accueillir la clientèle touristique : accueil physique et téléphonique, organisation des locaux d'accueil, communication en langue étrangère (anglais)
• valoriser le « Pays » (territoire d'accueil de la clientèle) : recensement et synthèse des éléments du patrimoine local et de l'offre touristique du territoire
• diffuser et valoriser les informations auprès de la clientèle
• exercer les fonctions annexes : service de réception et de gestion commerciale,gestion des appels, des réservations, facturation, enregistrement des paiements, utiliser l'informatique, maîtriser le service en restauration

• technicien d'accueil chargé d'accueil
• assistant de réception en hôtellerie
• hôte et hôtesse d'accueil
• animateur polyvalent d'office du tourisme
• secrétaire en organisme de tourisme