Responsable d'activités ou d'entreprises touristiques

Le"Responsable d'activités ou d'entreprises touristiques", assure la gestion des productions touristiques et le développement commercial d'une unité identifiée du secteur touristique. Le développement commercial peut :

• se limiter au développement d'une clientèle dans le cadre d'une stratégie commerciale imposée
• inclure la réflexion relative à l'analyse d'un marché et la conception de produits

Les capacités attestées sont :

Relatives à la gestion de production touristique

• assurer l'ingénierie de produits et services
• proposer une définition et un contenu pertinent du produit ou du service touristique
• concevoir un cahier des charges de conception, afin d'assurer la production et la mise en place de produits et services touristiques
• concevoir une démarche qualité et à proposer les mesures permettant de corriger des défauts ou de conforter les qualités d'un produit ou service touristique
• conduire le contrôle de l'avancement des actions/projets en étant maître d'oeuvre du suivi de l'avancement
• manager un collaborateur en lui apportant les orientations pertinentes pour la conduite de sa mission
• assurer et/ou participer au recrutement de collaborateurs
• trouver des informations comptables à partir d'états financiers et à maîtriser les mécanismes de formation des coûts et la gestion prévisionnelle

Relatives à la gestion et au développement de la relation commerciale

• définir et/ou à mettre en oeuvre un plan d'action commerciale
• maîtriser les techniques de la négociation commerciale
• gérer les relations avec tous clients et prospects (professionnels ou grand public)
• concevoir un plan de communication (média et hors média)
• mobiliser des collaborateurs sur des objectifs commerciaux
• former, renforcer les compétences de collaborateurs (méthodes de vente, connaissances du marché)
• se positionner comme le médiateur des intérêts des différents acteurs touristiques impliqués dans un projet

Relative à l'analyse et stratégie de marché

• sélectionner des informations, les analyser et suivre leur évolution.
• définir le positionnement et les avantages concurrentiels d'un projet, les facteurs de risques qui y sont liés.
• planifier une action, en fixer les grandes étapes et les dates clés.
• disposer d'une connaissance approfondie du consommateur afin de mettre en oeuvre la démarche marketing adéquate.
• anticiper les évolutions du marché en assurant une veille marketing et commerciale.
• intégrer les contraintes interculturelles dans la conduite d'un projet

Secteurs d'activité :

Tourisme, Hôtellerie et restauration, Hébergement, Voyages, Tour Opérateur, Prestataire de loisirs, Tourisme réceptif et émetif, Congrès et séminaire, Parcs de loisirs.
Taille et secteur d'activité des entreprises :
Secteur public et para-public : les entreprises sont de taille variable. Offices de Tourisme, Comités Départementaux de Tourisme, structures intercommunales
Secteur privé : tours opérateurs, agents de voyages, agences réceptives, organisateurs de congrès et séminaires, transporteurs, structures d'hébergement et hôtellerie, parcs de loisirs

Métiers visés :

• directeur d'hébergement touristique
• directeur d'office de tourisme
• conseiller en développement local
• chargé de mission tourisme
• responsable de commercialisation
• responsable presse
• chef de produits.