Technicien services en multimédia

Le technicien multimédia effectue l'installation, la mise en service, la configuration et la maintenance préventive ou curative, des produits et systèmes multimédia

• Organiser son activité en clientèle ou en atelier pour optimiser ses interventions et ses déplacements
• Installer et configurer un système home cinéma, micro-informatique et un système spécifique au domaine d'activité de l'entreprise chez le client et optimiser ses performances
• Réaliser un diagnostic et effectuer une réparation de niveau 1 sur un système de réception satellite analogique et numérique (sans ouverture du produit)
• Réaliser un diagnostic et effectuer une réparation de niveau 2 sur un micro-ordinateur et un système domotique et multimédia complet
• Réaliser un devis et/ou une facture après avoir estimé le coût de la réparation,
• Suivre la gestion du SAV pour optimiser son activité,
• Gérer la relation commerciale avec un client en SAV
• Réaliser une visite d'étude chez un client pour établir un cahier des charges chiffré,
• Former le client à l'utilisation d'un produit ou système
• Lors d'une intervention SAV, gérer une relation clientèle dans le cadre d'une vente d'un produit, services ou accessoires
• Assurer une veille sur les nouveaux produits et les nouveaux acteurs de l'organisation de la profession afin d'élargir son offre auprès des clients

Secteurs d'activité :

• TPE/PME de moins de 10 salariés spécialisés en maintenance de matériel électronique grand public et multimédia (artisans, artisans-commerçants),
• Grandes surfaces ou grands magasins spécialisés en maintenance de matériel électronique grand public et multimédia de plus de 50 salariés,
• Grandes surfaces alimentaires proposant des services en maintenance de matériel électronique grand public et multimédia
• Services techniques d'industriels (SAV, assistance technique, service formation),
• Stations ou centres techniques agrées par les constructeurs,
• Industriels de la maintenance.technicien services en multimédia

Métiers visés :

• Technicien multimédia
• Technicien "hot-line" technique
• Technicien de maintenance en électronique grand public et multimédia
• Technicien de maintenance en informatique