Chef de projet digital

Le chef de projet digital occupe un poste clé au sein d’une entreprise. Il est chargé de définir et déployer de A à Z des projets digitaux (création de site internet, de campagnes publicitaires en ligne, de produits logiciels, de contenus multimédias, etc.) dans le but d'accroitre la visibilité de marque, d'améliorer la génération de leads, de faciliter les process internes, etc. Son rôle principal est de coordonner les différentes étapes du projet, de la planification à la mise en œuvre, en veillant à la qualité du livrable ainsi qu’au respect des coûts et délais. En tant que coordinateur, il est également chargé de superviser ses équipes et de jouer le rôle de facilitateur entre les différents acteurs du projet.

Selon la nature du projet digital ou encore la taille de l'entreprise dans laquelle il exerce, ses missions peuvent varier. Le chef de projet digital pourra avoir la charge de différentes spécialités liées au digital :

• la stratégie e-business avec la mise en place de campagnes et d'outils de génération de leads automatisés
• la stratégie de marketing digitale avec l'utilisation des canaux digitaux pour augmenter la notoriété et la visibilité de l'entreprise
• la stratégie de design produit avec l'optimisation des parcours utilisateurs afin d'améliorer les usages de la solution digitale.

Les besoins en compétences du marché évoluent, et permettent de répondre aux enjeux du secteur actuels et futurs. Ces trois spécialités sont demandeuses de profils experts. De ce fait, les entreprises s'intéressent de plus en plus aux profils spécialisés. C'est pourquoi, la certification "Chef de projet digital" comporte en complément des compétences fondamentales, ces trois options de spécialisation.

• Réaliser une veille concurrentielle, fonctionnelle et technologique afin d’identifier les tendances du marché et les innovations pertinentes en s'appuyant sur des outils de collecte dont l'IA
• Analyser le besoin du client interne ou externe, son positionnement, sa stratégie et ses enjeux globaux à partir des données clients et d’études de la cible afin d'identifier les leviers et actions pertinentes à mettre en place dans le cadre du projet digital
• Organiser des sessions d’idéation incluant le commanditaire et les utilisateurs en s’appuyant sur des outils et méthodes d’idéation centrées utilisateur dans le but de faire émerger les besoins éditoriaux, ergonomiques et fonctionnels
• Définir les objectifs et le périmètre du projet digital en fonction des besoins exprimés et des ressources disponibles en intégrant les enjeux RSE afin de cadrer et formaliser auprès du commanditaire
• Élaborer la note de cadrage du projet digital en définissant les objectifs, les contraintes organisationnelles et techniques, les délais et le budget
• Définir les fonctionnalités clés de manière détaillée permettant la conception du produit en prenant en compte les enjeux environnementaux à partir d'une vision globale produit
• Concevoir des maquettes et prototypes grâce à des outils métiers (logiciels, IA…) pour valider l’ergonomie et la cohérence de l’expérience utilisateur en garantissant accessibilité et l'inclusivité
• Concevoir les tests utilisateurs grâce à des outils métiers et des grilles d'observation afin de vérifier la conformité de la solution aux attentes finales des utilisateurs
• Analyser la performance de la solution digitale à l’aide d’indicateurs clés pour détecter des axes d’amélioration produit
• Élaborer le plan de pilotage du projet digital en s’appuyant sur une méthode de gestion de projet et en tenant compte des besoins, objectifs définis avec le client pour garantir une gestion de projet efficace
• Piloter le besoin en ressources humaines et techniques en définissant et suivant les rôles, les missions de chacun afin de garantir la cohérence, la qualité et le respect des objectifs, des coûts et des délais
• Coordonner les équipes pluridisciplinaires (graphistes, développeurs, UX designers, webmarketers, traffic managers, etc.) nécessaire au bon déroulement du projet afin de respecter le budget et les délais prévus tout en garantissant des bonnes conditions de travail.
• Promouvoir le projet au sein de son équipe et organisation par des actions régulières de communication interne afin d'engager toutes les parties prenantes dans une vision commune
• Évaluer la conformité de la solution digitale, selon la méthode de projet choisie en formalisant le recettage de manière à détecter des éventuelles dysfonctionnements ou faiblesses de la solution digitale
• Créer des processus d'automatisation des actions de gestion du projet avec des outils d'IA afin de gagner en productivité
• Maintenir le bon fonctionnement de la solution digitale (site internet, application ou logiciel) en mettant en place un outil d’administration et de maintenance (préventive, corrective ou évolutive) à destination du client de manière à garantir l’évolutivité et la pérennité de la solution digitale

Secteurs d’activités :

Le chef de projet digital peut exercer dans n’importe quelle entreprise ou structure, quel que soit son domaine d’activité ou sa taille. Généralement, le professionnel évolue dans les types d’entreprises suivantes :

• En agence de communication, agence de marketing ou agence digitale : il travaille dans ce cas sur des projets client, sur une durée variable en fonction de la taille de projet (de quelques semaines à plusieurs mois généralement) ;
• Chez un annonceur : il travaille sur des lancements de produits/services, sur des opérations de communication de grande taille ;
• En grande entreprise : il travaille sur des projets internes de transformation digitale allant de la création/modification de sites web, de mise en place de système d’information, de déploiement de nouveaux outils ou logiciels. Il doit piloter d’importants aspects liés aux ressources humaines : résistance au changement, méthodologie et organisation du travail, formation aux outils numériques (acculturation et prise en main des IA par exemple)…
• En PME : il est souvent la personne porteuse de la connaissance du numérique, en charge de la mise en place d’un site web, de la gestion des médias sociaux, du lancement d’un produit, de la mise en place des systèmes d’information en interne et fait ainsi souvent office de correspondant informatique auprès des salariés.

Le chef de projet digital peut également s'installer à son compte (freelance) et de travailler à la mission. En tant qu'indépendant, il interviendra majoritairement sur des projets de courte et moyenne durée, ponctuels et qui auront rarement une récurrence dans le futur. En effet, il est généralement appelé pour résoudre une problématique précise de l'entreprise afin de faciliter le déploiement d'un projet numérique pour lequel elle n'aurait ni le temps, ni les ressources en interne.

Type d'emplois accessibles :

Le métier peut également être désigné sous les intitulés suivants (liste non exhaustive) :

• Chef de projet digital
• Chef de projet web
• Chef de projet e-commerce
• Chef de projet communication digital
• Consultant SEO/SEA/web
• Chef de projet marketing digital
• Chef de projet marketing et influence
• Chef de projet UI/UX
• Product owner / Product manager

Avec une expérience opérationnelle de 5 à 10 ans, le professionnel pourra évoluer vers les postes suivants :

• Online marketing manager
• Head of e-commerce
• Chief Digital Officer
• Project Management Officer

En outre, le professionnel peut s'installer à son compte en tant que consultant (SEO/SEA, stratégie digitale, marketing digital, design produit, etc.) et ainsi proposer des prestations de conseil en gestion de projet digital.