CQP chargé d'accueil en entreprise en qualité de prestataire de services
Certificat de qualification professionnelle
Code Certif Info N°119598
Type de titre / certification
Certification active
Qualification
Niveau de qualification
Sans équivalence de niveau
Sortie
Sans niveau spécifique
Descriptif
Le chargé d’accueil en entreprise, en tant que prestataire de service, joue un rôle clé dans la qualité de l’accueil et l’image véhiculée par l’entreprise cliente. Intervenant sur site ou à distance, il assure la gestion des interactions avec une grande diversité d’interlocuteurs : visiteurs francophones et étrangers, collaborateurs, prestataires, coursiers, délégations VIP, etc.
Objectif
- Accueillir et orienter en français et en anglais lors d’échanges en face-à-face au sein d’une entreprise/structure cliente
- Accueillir, informer et/ou transférer en français et en anglais dans le cadre d’échanges à distance au sein d’une entreprise/structure cliente
- Assurer des prestations de services : administratives, logistiques et organisationnelles/évènementielles au sein de l’entreprise/structure cliente
Certificateur
- CPNE des prestataires de services du secteur tertiaire
Valideur
Ce titre remplace
Session de l'examen
Première session
NC
Dernière session
NC
Domaine de formation (Formacode® V14)
- 35052 : Accueil
Liens vers les métiers (ROME)
Domaine de spécialité (NSF)
- 334 Sans lettre : Accueil, hôtellerie, tourisme
Accessibilité selon les modalités
| Formation initiale | Formation continue | Apprentissage | Contrat de pro. | VAE | Demande indiv. |
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| ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ | ❌ |
Textes officiels
- Descriptif
- Convention collective nationale du personnel des prestataires de services dans le secteur tertiaire du 13 août 1999. Brochure n° 3301 - IDCC 2098
- Code NOR
- ASET1250103M
- Journal Officiel
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- Descriptif
- Avenant n° 2 du 24 juin 2025 à l'accord du 23 novembre 2011 relatif à la création du certificat de qualification professionnelle (CQP) « Chargé d'accueil »
- Code NOR
- ASET2550666M
- Journal Officiel
- Consulter le JO (nouvelle fenêtre)
- Modification
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