Exercer une mission de médiation intra ou inter-entreprise

La certification « Exercer une mission de médiation intra ou inter-entreprise » s’adresse aux professionnels (dirigeants, managers, managers de proximité, responsables opérationnels, DRH-RRH, délégués syndicaux, avocats), issus de tous secteurs, dont les activités les amènent à être confrontés à des conflits.

Les processus, techniques et outils de médiation sont similaires en inter-entreprise et en intra-entreprise, et font appel aux mêmes compétences. Ils font donc l’objet de la même certification.

La certification « Exercer une mission de médiation intra ou inter entreprise » valide les compétences clés nécessaires à la résolution de conflits intra et inter-entreprises, grâce aux techniques et outils de la médiation, en dehors de toute procédure judiciaire.

• Analyser la situation conflictuelle vécue entre collaborateurs ou avec des parties prenantes externes
• Organiser les conditions de réalisation des différents entretiens ou réunions de médiation intra ou inter entreprise
• Dérouler le processus de médiation à travers ses différentes étapes, principes et modalités de fonctionnement
• Faire émerger et traiter le(s) nœud(s) conflictuel(s), lors des différents échanges, en utilisant les techniques et outils de la médiation
• Gérer les escalades conflictuelles pouvant survenir lors des entretiens ou réunions de médiation intra ou interentreprise
• Contribuer à l’émergence de solutions entre les parties.