Manager commercial de la distribution automobile

L'objectif de la certification est de former des managers en charge de la politique de distribution des produits et services de l’automobile, au sein des constructeurs, des distributeurs et des nouveaux entrants du secteur.

Face à l’évolution du contexte de la distribution automobile, les acteurs traditionnels (constructeurs, groupes de distribution), mais également les nouveaux entrants ont plus que jamais besoin de collaborateurs capables de piloter le déploiement de leur stratégie de commercialisation de vente de produits et services.

Dans un contexte d’évolution accélérée du secteur, ces cadres doivent avoir une vision suffisamment large ainsi qu’une excellente capacité de décision et d’adaptation, leur permettant d’appréhender les mutations en cours et de saisir les opportunités de développement qui en découlent.

C’est à ce besoin que répond la certification de Manager commercial de la distribution automobile, en mettant à la disposition des entreprises du secteur des professionnels ayant les compétences managériales leur permettant d’accompagner et de gérer des réseaux – physiques et virtuels – et étant à même de maintenir et développer leur compétitivité.

Activités visées :

• Élaboration et pilotage de la stratégie marketing et commerciale (achat/vente) de l’entreprise automobile
• Animation/Management d’une entreprise ou d’un réseau de distribution automobile
• Développement et accompagnement d’un réseau de distributeurs automobiles
• Mise en œuvre et pilotage de la stratégie de gestion de l’expérience client pour une entreprise de distribution automobile

• Organiser un système de veille stratégique sur le secteur automobile afin d'identifier les évolutions du secteur automobile (typologie de clientèle, dans les modes de consommation…),
• Préconiser des orientations stratégiques et des axes de développement de la politique commerciale et marketing de la marque et/ou du groupe,
• Elaborer la stratégie marketing et commerciale omnicanale d’un réseau de distribution, dans le respect de la politique commerciale nationale et/ou régionale de la marque,
• Evaluer et choisir des actions déclinant la stratégie marketing et commerciale de l’entité de distribution automobile,
• Evaluer et choisir des réseaux fournisseurs VO qui permettront à l’entité de distribution automobile de proposer les produits adaptés à sa clientèle.
• Analyser les forces et faiblesses de l’entité de distribution automobile,
• Piloter, sur le plan financier, l’entité de distribution automobile,
• Élaborer et mettre en œuvre le plan d’accompagnement de l’équipe commerciale de l’entité de distribution automobile,
• Piloter et d’animer les équipes commerciales de l’entité de distribution automobile,
• Organiser le partage d’informations entre l’entité de distribution automobile et la marque.
• Développer et accompagner un réseau de distributeurs automobiles,
• Assurer le suivi et le renouvellement des contrats de distribution automobile des membres du réseau,
• Prospection et lancer les nouveaux distributeurs automobiles à intégrer dans le réseau,
• Accompagner la mise en œuvre des plans d’action pour les nouveaux distributeurs automobiles.
• Définir la stratégie de fidélisation des clients, dans le respect de la politique commerciale de la marque,
• Structurer les modalités de gestion et d’animation de la relation clients à travers les canaux physiques et digitaux,
• Organiser l’écoute et l’évaluation de la satisfaction clients,
• Concevoir et proposer des actions de fidélisation et de développement de nouveaux produits et services,
• Évaluer la qualité de la relation clients et d'élaborer un plan d’amélioration de service client.

Secteurs d'activités :

• Constructeurs d'automobiles français ou filiales françaises de constructeurs étrangers (appelées parfois importateurs)
• Groupes de distribution automobile
• Sociétés de produits et services

Type d'emplois accessibles :

Chez les constructeurs, les certifiés vont occuper des postes à dimension stratégique et opérationnelle dans la relation du constructeur avec son réseau :

• Chef de Région (field),
• Chef de Produit (siège),
• Chef de Gamme (siège).

Dans les groupes de distribution, les postes visés sont de 3 ordres :

• Responsable marketing /responsable commercial
• Fonctions de management du point de vente
• Fonctions d’acheteur / négociateur

Chez les prestataires, les postes visés sont du type :

• Responsable Commercial B to B
• District Manager