Réparateur conseil d'équipements électriques et électroniques

Le réparateur conseil d'équipements électriques et électroniques (RC3E) prend en charge une demande client dans le cadre d'un service après-vente, il accompagne à l’installation et à la mise en service. Il effectue le diagnostic et la réparation d'équipements électriques et électroniques.

Activités visées :

• Le réparateur conseil d'équipements électriques et électroniques (RC3E) exerce ses missions dans un service après-vente. Il intervient principalement sur des équipements domestiques comme par exemple: des produits petit électroménager, ordinateur, smartphone, outillage électroportatif, etc.
• Il assiste le consommateur à l'installation et à la mise en service des équipements électriques et électroniques et il conseille les consommateurs dans l’utilisation de leurs équipements. Il peut être amené à réaliser une vente complémentaire, qui concerne un accessoire, des consommables et/ou des services.
• Il réalise des réparations dans le cadre d’interventions sous garantie et hors garantie constructeur. Il intervient principalement en atelier ou en centre d’appel. Dans certaines structures, il reconditionne des équipements électriques et électroniques destinés au marché du réemploi.

• Assurer la relation clientèle dans le cadre d’un service après-vente, en présentiel ou à distance, afin de satisfaire les attentes du consommateur
• Accompagner et conseiller le client à la mise en service et à l'utilisation d'un produit et/ou système, en présentiel ou à distance
• Assurer la maintenance et/ou le reconditionnement d'un Équipement Électrique et Électronique

Secteurs d’activités :

• TPE / PME de moins de 10 salariés spécialisés en maintenance des équipements électriques et électroniques Grand Public et Multimédia (artisans, artisans - commerçants, société de services),
• Grandes surfaces ou grands magasins spécialisés des équipements électriques et électroniques Grand Public et Multimédia de plus de 50 salariés (disposant d’un accueil SAV),
• Grandes surfaces alimentaires proposant des services en maintenance des équipements électriques et électroniques Grand Public et Multimédia,
• Surface de vente de téléphonie proposant services en maintenance des équipements électriques et électroniques Grand Public et Multimédia,
• Surface de vente d'équipements informatiques proposant services en maintenance des équipements électriques et électroniques Grand Public et Multimédia

Type d'emplois accessibles :

• Réparateur conseil d’équipements électriques et électroniques
• Technicien en électronique
• Réparateur équipements électriques et électroniques
• Technicien/ réparateur en téléphonie mobile
• Technicien/ réparateur informatique
• Technicien/ réparateur outillage électroportatif
• Technicien/ réparateur produits bruns
• Conseiller réparateur Petit Électroménager Ménager
• Technicien de reconditionnement