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Qualification
Niveau de qualification
Sans équivalence de niveau
Sortie
Sans niveau spécifique
Descriptif
La certification permet aux professionnels liés à une activité d'Experts d'intégrer « une approche client » à leur activité métier, de créer une relation de confiance et de proximité, d'acquérir la posture entrepreneuriale en valorisant leur expertise, et de savoir se vendre et facturer.
Objectif
- Utiliser les fondamentaux d'une communication efficiente en adaptant sa communication au profil de l'interlocuteur
- Réaliser des entretiens structurés percutants en respectant l'ensemble des étapes d'un entretien client avec un questionnement adapté à la situation de communication afin de proposer un produit ou service, personnalisé au client/prospect
- Approfondir ses compétences commerciales en utilisant la satisfaction de ses clients pour promouvoir et développer son activité par la recommandation
- Mettre en oeuvre des procédures de rendez- vous par téléphone en préparant des entretiens structurés efficaces par la construction et l'utilisation d'une trame de prise de rendez-vous appels sortants afin de développer son activité
Répertoire Spécifique (RS)
| Code RS | Date Fin Enregistrement | Type Enregistrement | Statut |
|---|---|---|---|
| RS5201 (nouvelle fenêtre) | 2023-03-01T00:00:00Z | Enregistrement sur demande | Inactif |
Certificateur
- NT&O
Valideur
| 1ère habilitation | Début validité | Fin validité |
|---|---|---|
| — |
Ce titre est remplacé par
Session de l'examen
Première session
NC
Dernière session
NC
Domaines de formation (Formacode® V14)
- 34076 : Gestion relation client
- 15004 : Communication professionnelle
- 15005 : Méthodologie négociation
- 34026 : Développement sens commercial
Domaine de spécialité (NSF)
- 312 Sans lettre : Commerce, vente
- 310 P : Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion
- 310 T : Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion
Accessibilité selon les modalités
| Formation initiale | Formation continue | Apprentissage | Contrat de pro. | VAE | Demande indiv. |
|---|---|---|---|---|---|
| ❌ | ✅ | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
Textes officiels
- Publication
- Descriptif
- Décisions d'enregistrement aux répertoires nationaux (Mai 2020) - Mercredi 29 mai 2020 - Suite aux avis conformes de la Commission de certification professionnelle portant sur des demandes d'enregistrement aux répertoires nationaux, avis produits lors de la séance du 28 mai 2020, le Directeur général de France compétences a procédé à des décisions d'enregistrement aux répertoires nationaux. Ces décisions sont publiées sur le site de France compétences et seront ultérieurement publiées au journal officiel de la République française.
- Journal Officiel
- Consulter le JO (nouvelle fenêtre)
- Création
- ✓
- Publication
- Descriptif
- Décision du 4 mars 2021 portant enregistrement au Répertoire national des certifications professionnelles et au répertoire spécifique
- Code NOR
- MTRP2107189S
- Journal Officiel
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