Vous perfectionner à l'anglais professionnel Relation client avec certification TOEIC- RS 6151

• Tests TOEIC (Test of English for International Communication) - Code CertifInfo 112588
  • Niveau de qualification : Sans équivalence de niveau

Objectifs

Situer
les aspects importants de la langue anglaise

Utiliser du vocabulaire professionnel pour communiquer avec
ses clients

Connaitre les épreuves de la certification TOEIC

Comprendre et s'entraîner aux épreuves de la certification

Programme de la formation

Présentation
de la plateforme Global Exam

Réalisation du test de niveau
sur la plateforme Global Exam

 Situer les aspects importants de la langue anglaise :

Les différents temps de conjugaison (les deux présents, le futur,
le conditionnel)

La construction des phrases (affirmative, négative, interrogative)

Utiliser du
vocabulaire professionnel pour communiquer avec ses clients

Communiquer avec un client mécontent

Mise en situation avec Global Exam

Apport d'explications complémentaires sur la langue anglaise selon
les besoins

La conjugaison du ‘present perfect' (forme affirmative, négative,
interrogative) : construction et utilisation

La conjugaison du Prétérit (forme affirmative, négative,
interrogative) : construction et utilisation

Comprendre les différences entre ces deux temps

Utiliser du
vocabulaire professionnel pour communiquer avec ses clients :

Thème abordé : Mener un entretien d'embauche

Présentation des épreuves de la certification TOEIC

Entrainement aux épreuves de la certification sur Global Exam

Apport d'explications sur la langue anglaise selon les besoins
(individuel et/ou collectif)

Les différents modaux et leur utilisation

Utiliser du
vocabulaire professionnel pour communiquer avec ses clients

Vocabulaire professionnel vu dans les entrainements au
TOEIC : le monde du travail (les différents métiers, les différents
lieux professionnels, …)

Validation et sanction

Tests TOEIC (Test of English for International Communication)

Type de formation

Certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique