TP Employé administratif et d'accueil

• Titre professionnel employé administratif et d'accueil - Code CertifInfo 100811
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure,
Assurer l'accueil d'une structure,
Développer une posture professionnelle adaptée.

Programme de la formation

RNCP36803BC01 – Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure

• Traitement du courrier et gestion des messages électroniques
• Gestion des dossiers et classement documentaire
• Rédaction de documents simples (courriers, comptes rendus, notes internes)
• Utilisation des outils bureautiques (Word, Excel, logiciels de gestion, etc.)
• Suivi des plannings et organisation de réunions

• Accueil physique et téléphonique des visiteurs et clients
• Information et orientation des usagers
• Gestion des rendez-vous et suivi des flux
• Mise en place d'un accueil conforme aux règles de sécurité et d'hygiène
• Gestion de la communication interne et externe

Validation et sanction

Titre ou diplôme en voie d'élaboration;

Type de formation

Certifiante

Sortie

Information non communiquée