Titre professionnel responsable - coordonnateur services au domicile

• Titre professionnel responsable - coordonnateur services au domicile - Code CertifInfo 112350
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Programme de Formation : Responsable-coordonnateur services au domicile (RCSAD).
Objectif général :
Former des professionnels capables de concevoir, organiser et coordonner des services à domicile en assurant la qualité des prestations et en animant une équipe d'intervenants.

Programme de la formation

Module 1 : Concevoir et organiser une prestation de services au domicile (Semaines 2-6)
Compétences :
- Analyser les besoins des clients et proposer des prestations adaptées.
- Assurer la gestion administrative et financière des services.
- Planifier et suivre les interventions.
Activités pédagogiques :
- Études de cas et simulations d'entretiens.
- Ateliers sur la rédaction de devis et la gestion administrative.
- Mise en situation : coordination d'une intervention avec gestion des imprévus.
- Travail de groupe : création d'un service innovant.
Évaluation intermédiaire : Présentation d'un projet de service.

Module 2 : Animer et coordonner une équipe d'intervenants (Semaines 7-11)
Compétences :
- Recruter et intégrer des intervenants.
- Gérer les plannings et le suivi des interventions.
- Encadrer et animer une équipe.
- Prévenir les risques professionnels.
Activités pédagogiques :
- Jeu de rôle sur le recrutement et l'intégration.
- Étude de cas sur la gestion des plannings et des imprévus.
- Ateliers sur la prévention des risques et la qualité de vie au travail.
- Simulations de réunions d'équipe et gestion des conflits.
Évaluation intermédiaire : Organisation d'une réunion d'équipe avec plan d'action.

Module 3 : Contribuer au développement de partenariats (Semaines 12-14)
Compétences :
- Représenter la structure auprès des partenaires.
- Mettre en place des collaborations pour améliorer les services.
- Développer de nouvelles prestations.
Activités pédagogiques :
- Étude de marché et identification des opportunités de partenariat.
- Simulation de rendez-vous avec des partenaires.
- Projet collectif : élaboration d'un partenariat avec une structure locale.
- Participation à un événement professionnel.
Évaluation intermédiaire : Pitch d'un projet de partenariat devant un jury.

Stage en entreprise (Semaines 15-19)
- Immersion en entreprise (210 h minimum).
- Application des compétences acquises.
- Accompagnement par un tuteur.
Évaluation : Rédaction d'un rapport de stage et soutenance orale.

Évaluation finale et certification (Semaine 20)
- Étude de cas avec élaboration d'un projet de services.
- Entretien technique et analyse d'un aléa professionnel.
- Questionnement sur des productions.
- Entretien final avec le jury.
Objectif : Obtention du titre Responsable-coordonnateur services au domicile (RCSAD).

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2