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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Titre professionnel responsable - coordonnateur services au domicileDate de mise à jour : 28/02/2025
| Identifiant OffreInfo : 01_GE404236 |
Région Grand Est, missions Carif-Oref |
Programme de Formation : Responsable-coordonnateur services au domicile (RCSAD).
Objectif général :
Former des professionnels capables de concevoir, organiser et coordonner des services à domicile en assurant la qualité des prestations et en animant une équipe d'intervenants.
Module 1 : Concevoir et organiser une prestation de services au domicile (Semaines 2-6)
Compétences :
- Analyser les besoins des clients et proposer des prestations adaptées.
- Assurer la gestion administrative et financière des services.
- Planifier et suivre les interventions.
Activités pédagogiques :
- Études de cas et simulations d'entretiens.
- Ateliers sur la rédaction de devis et la gestion administrative.
- Mise en situation : coordination d'une intervention avec gestion des imprévus.
- Travail de groupe : création d'un service innovant.
Évaluation intermédiaire : Présentation d'un projet de service.
Module 2 : Animer et coordonner une équipe d'intervenants (Semaines 7-11)
Compétences :
- Recruter et intégrer des intervenants.
- Gérer les plannings et le suivi des interventions.
- Encadrer et animer une équipe.
- Prévenir les risques professionnels.
Activités pédagogiques :
- Jeu de rôle sur le recrutement et l'intégration.
- Étude de cas sur la gestion des plannings et des imprévus.
- Ateliers sur la prévention des risques et la qualité de vie au travail.
- Simulations de réunions d'équipe et gestion des conflits.
Évaluation intermédiaire : Organisation d'une réunion d'équipe avec plan d'action.
Module 3 : Contribuer au développement de partenariats (Semaines 12-14)
Compétences :
- Représenter la structure auprès des partenaires.
- Mettre en place des collaborations pour améliorer les services.
- Développer de nouvelles prestations.
Activités pédagogiques :
- Étude de marché et identification des opportunités de partenariat.
- Simulation de rendez-vous avec des partenaires.
- Projet collectif : élaboration d'un partenariat avec une structure locale.
- Participation à un événement professionnel.
Évaluation intermédiaire : Pitch d'un projet de partenariat devant un jury.
Stage en entreprise (Semaines 15-19)
- Immersion en entreprise (210 h minimum).
- Application des compétences acquises.
- Accompagnement par un tuteur.
Évaluation : Rédaction d'un rapport de stage et soutenance orale.
Évaluation finale et certification (Semaine 20)
- Étude de cas avec élaboration d'un projet de services.
- Entretien technique et analyse d'un aléa professionnel.
- Questionnement sur des productions.
- Entretien final avec le jury.
Objectif : Obtention du titre Responsable-coordonnateur services au domicile (RCSAD).
Certifiante
Bac + 2
Conventionnement : Non
OPCO
Niveau d'entrée : Bac
Baccalauréat ou équivalent. 3 ans d'expérience professionnelle. Maîtrise des outils numériques et bonne communication. Réussite aux tests et à l'entretien de sélection.
Accessible en contrat d'apprentissage
Accessible en contrat de professionnalisation