Titre Professionnel - Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air

• Titre professionnel réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air - Code CertifInfo 116545
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

 Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air assure la promotion de l'offre touristique et traite les demandes de renseignements des clients en utilisant les outils de communication internes ou externes et les supports d'informations touristiques. Dans le respect des consignes et de la grille tarifaire, il propose une offre commerciale en tenant compte de la clientèle tourisme et affaire

Programme de la formation

CCP 1 : Assurer les opérations relatives au séjour des clients 
 Accueillir, informer et conseiller le client 
 Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières 
 Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières 
CCP 2 : Assurer les opérations relatives au suivi de l'activité de l'établissement touristique 
 Assurer le suivi de l'activité journalière 
 Contribuer au développement commercial 
 Contribuer au suivi de l'e-réputation 

Validation et sanction

Diplôme autres;

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac