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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Titre Professionnel - Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein airDate de mise à jour : 04/11/2024
| Identifiant OffreInfo : 39_39O2400186 |
CARIF OREF Mayotte |
Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air assure la promotion de l'offre touristique et traite les demandes de renseignements des clients en utilisant les outils de communication internes ou externes et les supports d'informations touristiques. Dans le respect des consignes et de la grille tarifaire, il propose une offre commerciale en tenant compte de la clientèle tourisme et affaire
CCP 1 : Assurer les opérations relatives au séjour des clients
Accueillir, informer et conseiller le client
Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières
Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières
CCP 2 : Assurer les opérations relatives au suivi de l'activité de l'établissement touristique
Assurer le suivi de l'activité journalière
Contribuer au développement commercial
Contribuer au suivi de l'e-réputation
Certifiante
Bac
Conventionnement : Non
Bénéficiaire de l'action
Niveau d'entrée : CAP, BEP
<div>- Niveau classe de terminale ou équivalent. Ou bien CAP/BEP/titre professionnel de niveau 3 ou équivalent avec une expérience significative en qualité d'agent/e ou d'hôte/esse d'accueil. <br /><br /></div><div>- En anglais : niveau B1 + du référentiel européen CECRL.<br /><br /></div><div>- En bureautique : savoir utiliser un ordinateur, Word, une messagerie, internet.<br /><br /></div>