Titre Professionnel Guide Accompagnateur

• Titre professionnel guide accompagnateur touristique - Code CertifInfo 106031
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

La formation est composée de 2 blocs de compétences.
Formation accessible par CCP pour l'acquisition d'un bloc de compétences.
A la suite de la formation, les participants sont capables de :
CCP1 - Établir une prestation de visite touristique
CCP2 - Accompagner et guider des visiteurs touristiques
Cette formation s'adresse à toute personne souhaitant travailler comme guide accompagnateur dans le tourisme sous statut salarié ou indépendant

Programme de la formation

Améliorer la qualité d'Accueil client et l'écoute client
Concevoir un produit touristique
Gestion de groupe, conflit et réclamation client
La règlementation touristique, droit et code du tourisme
Maîtrise des techniques de recherche de prestation adaptée à la demande
Maîtrise des outils bureautiques et Pack office O365 (Word, Excel, Powerpoint)
Pratique de la langue anglaise
Pratique de l'outil informatique
Appliquer avec Justesse les éléments techniques de la proposition (calculs des achats, marge et prix de vente)
Aisance d'élocution
Accompagner un groupe et assurer une visite guidée

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac