Titre professionnel gouvernant en hôtellerie

• Titre professionnel gouvernant en hôtellerie - Code CertifInfo 117353
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Savoir communiquer à l'oral et à l'écrit avec la hiérarchie, les collaborateurs, la clientèle de l'établissement.
Utiliser les outils numériques.
Communiquer à l'oral en anglais.

Acquérir les compétences et les techniques professionnelles nécessaires à l'exercice du métier de Gouvernante en hôtellerie, par le biais de la validation des blocs de compétences : 
CCP 1 : Contrôler la qualité de la production du service des étages
- Contrôler les chambres, les lieux publics et les locaux de service.
- Gérer les approvisionnements en linge, matériels, produits et consommables.
- Assurer l'échange d'informations avec les clients et les services de l'établissement.
CCP 2 : Organiser et animer le travail des équipes du service des étages
- Planifier et coordonner l'activité journalière.
- Intégrer un nouveau collaborateur dans son service.
- Animer et adapter la formation du personnel au service des étages. 

Programme de la formation

Management et animation d'équipe.
Contrôle, hygiène, sécurité.
Communication (français et anglais).
Bureautique.
Compétences techniques et fonctionnelles.
Compétences relationnelles et comportementales.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac