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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Titre professionnel gouvernant en hôtellerieDate de mise à jour : 30/03/2026
| Identifiant OffreInfo : 01_GE453554 |
Région Grand Est, missions Carif-Oref |
Savoir communiquer à l'oral et à l'écrit avec la hiérarchie, les collaborateurs, la clientèle de l'établissement.
Utiliser les outils numériques.
Communiquer à l'oral en anglais.
Acquérir les compétences et les techniques professionnelles nécessaires à l'exercice du métier de Gouvernante en hôtellerie, par le biais de la validation des blocs de compétences :
CCP 1 : Contrôler la qualité de la production du service des étages
- Contrôler les chambres, les lieux publics et les locaux de service.
- Gérer les approvisionnements en linge, matériels, produits et consommables.
- Assurer l'échange d'informations avec les clients et les services de l'établissement.
CCP 2 : Organiser et animer le travail des équipes du service des étages
- Planifier et coordonner l'activité journalière.
- Intégrer un nouveau collaborateur dans son service.
- Animer et adapter la formation du personnel au service des étages.
Management et animation d'équipe.
Contrôle, hygiène, sécurité.
Communication (français et anglais).
Bureautique.
Compétences techniques et fonctionnelles.
Compétences relationnelles et comportementales.
Certifiante
Bac
Conventionnement : Non
OPCO
Niveau d'entrée : CAP, BEP
Niveau classe de terminale ou équivalent ou détenir un diplôme de niveau 3 (CAP, Titre professionnel...). Qualités requises : - Idéalement une expérience professionnelle en tant que femme de chambre ou de valet de chambre. - Anglais : niveau A2-B1 du CECRL (s'exprimer et comprendre un échange d'informations).
Accessible en contrat d'apprentissage