Titre Professionnel Employé(e) administratif et d'accueil

• Titre professionnel employé administratif et d'accueil - Code CertifInfo 100811
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

La formation est composée de 2 blocs de compétences.
Formation accessible par CCP pour l'acquisition d'un bloc de compétences.
A la suite de la formation, les participants seront capables de :
CCP1 – Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure
CCP2 – Assurer l'accueil d'une structure
Présentation à l'examen du titre professionne

Programme de la formation

d'une structure (150h)
Présenter et mettre en forme des documents
professionnels à l'aide d'un traitement de texte
Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur
Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter
l'information
Trier et traiter les mails et le courrier
Classer et archiver les informations et les documents
CCP2 : Assurer l'accueil d'une structure (81h)
Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
Traiter les appels téléphoniques
Répondre aux demandes d'informations internes et externes

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP