Titre professionnel employé administratif et d'accueil

• Titre professionnel employé administratif et d'accueil - Code CertifInfo 100811
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Organiser votre espace d'accueil pour renseigner, accueillir et orienter les visiteurs
Assurer les travaux courants de secrétariat en tenant compte de l'environnement de la structure (présenter, saisir et actualiser des documents professionnels à l'aide des outils bureautiques et optimiser le fonctionnement de la messagerie générique de la structure)
Appliquer les consignes et suivre les procédures en vigueur dans la structure
Organiser votre travail en fonction des priorités qui vous seront données

Programme de la formation

La formation comprend 2 blocs de compétences
ASSURER L'ACCUEIL D'UNE STRUCTURE : -Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs -Traiter les appels téléphoniques -Répondre aux demandes d'informations internes et externes
REALISER LES TRAVAUX ADMINISTRATIFS COURANTS D'UNE STRUCTURE : -Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte -Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur -Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information
-Trier et traiter les mails et le courrier - Classer et archiver les informations et les documents

Validation et sanction

Diplôme travail;

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP