Titre professionnel employé administratif et d'accueil

• Titre professionnel employé administratif et d'accueil - Code CertifInfo 100811
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure

• Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte


• Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur


• Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information


• Trier et traiter les e-mails et le courrier


• Classer et archiver les informations et les documents

• Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs


• Traiter les appels téléphoniques


• Répondre aux demandes d'informations internes et externes

Programme de la formation

• Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte


• Remise à niveau en français


• Gestion d'un boite mail


• Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur


• les outils collaboratifs


• Trier et traiter les mails et le courrier


• Process et procédure de structure


• RSE


• Plan de classement et la hiérarchisation des données


• Les procédures de sécurité liées à l'accueil


• Accueil physique et téléphonique


• Traitement des appels téléphoniques


• Culture d'entreprise et politique RH


• Rédaction des écrits professionnels


• Atelier TRE

Validation et sanction

Titre professionnel employé administratif et d'accueil

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP