Objectifs, programme, validation de la formation
Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure
- Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte
- Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur
- Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information
- Trier et traiter les e-mails et le courrier
- Classer et archiver les informations et les documents
Assurer l'accueil d'une structure
- Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
- Traiter les appels téléphoniques
- Répondre aux demandes d'informations internes et externes
- Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte
- Remise à niveau en français
- Gestion d'un boite mail
- Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur
- les outils collaboratifs
- Trier et traiter les mails et le courrier
- Process et procédure de structure
- RSE
- Plan de classement et la hiérarchisation des données
- Les procédures de sécurité liées à l'accueil
- Accueil physique et téléphonique
- Traitement des appels téléphoniques
- Culture d'entreprise et politique RH
- Rédaction des écrits professionnels
- Atelier TRE
Titre professionnel employé administratif et d'accueil
Certifiante
CAP, BEP
