Titre Professionnel Employé administratif et d'accueil

• Titre professionnel employé administratif et d'accueil - Code CertifInfo 100811
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Maîtriser les compétences nécessaires à l'exercice du métier d' Employé administratif et d'accueil et valider le Titre Professionnel de niveau 3. Certification professionnelle délivrée par le Ministère du Travail.
Possibilité d'obtenir, en qualification partielle, des certificats de compétences professionnelles (CCP):
Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure (CCP1)
Assurer l'accueil d'une structure (CCP2)

Programme de la formation

Module 1 :
Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte.
Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur.
Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information.
Trier et traiter les e-mails et le courrier.
Classer et archiver les informations et les documents.
Module 2:
Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
Traiter les appels téléphoniques
Répondre aux demandes d'informations

Accompagnement et préparation à la certification

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP