Titre professionnel employé administratif et d'accueil

• Titre professionnel employé administratif et d'accueil - Code CertifInfo 100811
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure

• Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte
• Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur
• Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information
• Trier et traiter les e-mails et le courrier
• Classer et archiver les informations et les documents

Assurer l'accueil d'une structure

• Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
• Traiter les appels téléphoniques
• Répondre aux demandes d'informations internes et externes

Programme de la formation

Modules de la formation :

Module 1. Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure : 

• Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte 
• Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur 
• Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information 
• Trier et traiter les mails et le courrier
• Classer et archiver les informations et les documents  

• Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs 
• Traiter les appels téléphoniques 
• Répondre aux demandes d'informations internes et externes 

Validation et sanction

Titre professionnel employé administratif et d'accueil

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP