Titre professionnel Employé administratif et d'accueil (H/F)

• Titre professionnel employé administratif et d'accueil - Code CertifInfo 100811
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

- Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure.

- Assurer l'accueil d'une structure.

Programme de la formation

CCP1 : Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure :

- Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte

-Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur

- Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information

- Trier et traiter les e-mails et le courrier

- Classer et archiver les informations et les documents.


CCP2 : Assurer l'accueil d'une structure :

- Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs

- Traiter les appels téléphoniques

- Répondre aux demandes d'informations internes et externes

Validation et sanction

Titre professionnel Employé administratif et d'accueil (H/F)

Évaluations en cours de formation et évaluation finale (4h) :

- Mises en situation professionnelle, constituée de deux parties (mise en situation écrite - 2h45 et mise en situation orale - 1h dont 10min de préparation) se déroulant dans le contexte d'une même entreprise fictive.

- Entretien final : 00 h 15 min
Possibilité de validation partielle sous forme de blocs de compétences autonomes.

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP