Titre professionnel conseiller de vente

• Titre professionnel conseiller de vente - Code CertifInfo 114207
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal

• Assurer une veille professionnelle et commerciale


• Participer à la gestion des flux marchands


• Contribuer au merchandising


• Analyser ses performances commerciales et en rendre compte

Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal

• Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image


• Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente


• Assurer le suivi de ses ventes


• Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client

Programme de la formation

CCP1 – Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal

• Assurer une veille sur les produits et services proposés par l'unité marchande


• Contribuer à la gestion et à l'organisation de l'offre produits


• Participer à la mise en valeur de l'offre commerciale dans l'espace de vente


• Participer aux opérations commerciales et promotionnelles


• Utiliser les outils numériques liés à l'activité commerciale


• Contribuer au suivi des ventes et à l'analyse de l'activité commerciale.

CCP2 – Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal

• Accueillir et prendre en charge le client


• Identifier les besoins et attentes du client


• Conseiller le client et proposer des produits et services adaptés


• Réaliser des ventes et contribuer au développement du chiffre d'affaires


• Accompagner le client dans son parcours d'achat, y compris en environnement omnicanal


• Fidéliser la clientèle et contribuer à la qualité de la relation client.

Périodes d'application en entreprise

• Mise en pratique des compétences en situation professionnelle


• Participation aux activités d'un point de vente


• Développement de l'autonomie professionnelle dans les missions de conseil et de vente.

Validation et sanction

Titre professionnel conseiller de vente

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac