Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal
- Assurer une veille professionnelle et commerciale
- Participer à la gestion des flux marchands
- Contribuer au merchandising
- Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal
- Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
- Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
- Assurer le suivi de ses ventes
- Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client
CCP1 – Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal
- Assurer une veille sur les produits et services proposés par l'unité marchande
- Contribuer à la gestion et à l'organisation de l'offre produits
- Participer à la mise en valeur de l'offre commerciale dans l'espace de vente
- Participer aux opérations commerciales et promotionnelles
- Utiliser les outils numériques liés à l'activité commerciale
- Contribuer au suivi des ventes et à l'analyse de l'activité commerciale.
CCP2 – Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal
- Accueillir et prendre en charge le client
- Identifier les besoins et attentes du client
- Conseiller le client et proposer des produits et services adaptés
- Réaliser des ventes et contribuer au développement du chiffre d'affaires
- Accompagner le client dans son parcours d'achat, y compris en environnement omnicanal
- Fidéliser la clientèle et contribuer à la qualité de la relation client.
Périodes d'application en entreprise
- Mise en pratique des compétences en situation professionnelle
- Participation aux activités d'un point de vente
- Développement de l'autonomie professionnelle dans les missions de conseil et de vente.
Titre professionnel conseiller de vente
Certifiante
Bac
