TITRE PROFESSIONNEL CONSEILLER DE VENTE- APPRENTISSAGE- CAYENNE

• Titre professionnel conseiller de vente - Code CertifInfo 114207
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

• Appliquer la politique commerciale de l'entreprise et adopter un comportement adapté en matière d'accueil, de conseil et de fidélisation.
 • Réaliser des opérations de vente en face à face, en respectant les étapes de découverte, argumentation, traitement des objections et conclusion.
 • Contribuer à l'attractivité et à la mise en valeur de l'espace de vente.
 • Participer à la gestion des stocks et des flux marchandise.
 • Mettre en œuvre les règles d'affichage, de sécurité et de qualité.
 • Contribuer aux opérations d'encaissement.
 • Traiter les réclamations et assurer le suivi de la relation client.
 • Adopter une posture professionnelle conforme aux attentes du commerce

Programme de la formation

• Développer sa connaissance des produits et contribuer à l'animation de l'espace de vente.
• Assurer une veille sur les produits et services proposés par l'enseigne.
• Contribuer à la mise en rayon, au facing et à la valorisation des promotions.
• Participer à la gestion des flux marchandise.
• Accueillir, orienter et conseiller le client.
• Identifier les besoins et proposer une solution adaptée.
• Réaliser une vente et conseiller le client en magasin.
• Mener un entretien de vente complet.
• Réaliser des ventes additionnelles.
• Personnaliser la relation client et contribuer à sa fidélisation.
• Gérer les réclamations et assurer le service après-vente.

Validation et sanction

Titre ou diplôme homologué;

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac