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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
TITRE PROFESSIONNEL CONSEILLER DE VENTE- APPRENTISSAGE- CAYENNEDate de mise à jour : 14/11/2025
| Identifiant OffreInfo : 12_12O2500426 |
Carif-Oref de Guyane |
• Appliquer la politique commerciale de l'entreprise et adopter un comportement adapté en matière d'accueil, de conseil et de fidélisation.
• Réaliser des opérations de vente en face à face, en respectant les étapes de découverte, argumentation, traitement des objections et conclusion.
• Contribuer à l'attractivité et à la mise en valeur de l'espace de vente.
• Participer à la gestion des stocks et des flux marchandise.
• Mettre en œuvre les règles d'affichage, de sécurité et de qualité.
• Contribuer aux opérations d'encaissement.
• Traiter les réclamations et assurer le suivi de la relation client.
• Adopter une posture professionnelle conforme aux attentes du commerce
• Développer sa connaissance des produits et contribuer à l'animation de l'espace de vente.
• Assurer une veille sur les produits et services proposés par l'enseigne.
• Contribuer à la mise en rayon, au facing et à la valorisation des promotions.
• Participer à la gestion des flux marchandise.
• Accueillir, orienter et conseiller le client.
• Identifier les besoins et proposer une solution adaptée.
• Réaliser une vente et conseiller le client en magasin.
• Mener un entretien de vente complet.
• Réaliser des ventes additionnelles.
• Personnaliser la relation client et contribuer à sa fidélisation.
• Gérer les réclamations et assurer le service après-vente.
Certifiante
Bac
Conventionnement : Non
Bénéficiaire de l'action
Niveau d'entrée : CAP, BEP
<div>Être âgé de plus de 18 ans, savoir lire, écrire et parler le français. Niveau requis : CAP, BEP ou expérience professionnelle dans le commerce ou la relation client. Motivation pour les métiers de la vente. Une lettre de motivation peut être demandée pour expliquer le choix du métier et le projet professionnel. Une première expérience en contact clientèle est appréciée mais non obligatoire. Qualités recherchées : sens du service, aisance relationnelle, capacité d'adaptation, organisation et respect des consignes. La maîtrise de base des outils numériques est souhaitée. Un entretien de motivation peut être organisé afin de vérifier l'adéquation du projet du candidat avec la formation.</div>
Accessible en contrat d'apprentissage